泉州新车站日售1万多张车票 摁坏窗口测评器？

东南网-海峡都市报闽南版8月14日讯（记者 董加固 吕波 见习记者 徐小婷 廖海霞）日均售票1万多张，售票窗口的测评器都被摁坏了！

前晚，陈小姐到泉州新车站买票，她称一位售票员态度不好，她本想给对方留个“态度不好”的评价，还没来得及摁，机器却发出“谢谢您的评价”！

昨日上午11点多，记者到泉州新车站体验。12个售票窗口，各配备一台测评器，有非常满意、基本满意、态度不好、效率不高、业务不熟、有待提高，共六个按钮。昨天对外开放的五个售票窗口，有两个测评器失灵，出现类似陈小姐所遇到的情况。

记者从新车站站长值班室了解到，由于车站客流量大，在非节假日情况下，每日售票就达1万多张，其中还不包括预售票，12个窗口一般开放四五个，尽管有旅客没摁按钮，有些测评器还是会因为使用频率过高，出现故障。

发生故障的测评器，已失灵两天，车站正联系厂家来维修，一台测评器维修费用三四十元。新车站经营科林科长介绍，他们将加强日常巡查和维护，如果旅客遇到问题要投诉，测评器又失灵，可打22502186或968856。

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泉州新车站经营科林科长介绍，今年6月份，全省开展行业优质服务指数测评。新车站在12个售票窗口，购置12台测评器，通过测评，有助于提高服务水平。此次安装测评器，仍在试行阶段，尚未纳入对售票员的工资挂钩等方面进行考评，以后将逐步规范。就目前试行的两个月情况看，据统计，有70%的旅客会摁按钮测评，测评结果95%以上显示满意。