内胆破裂成投诉热点 提醒购买电炖锅看清保修单

本报讯 （记者 许雅玲）近日，上海市质量技术监督局发布的抽查公告显示，在被抽查的63款液体加热器中，荣事达电炖锅等6款产品存在质量问题。电炖锅质量问题引发人们关注。昨日，记者从泉州市工商局12315指挥中心了解到，今年有6名市民向他们反映电炖锅的质量存在问题。

市工商局12315中心的工作人员介绍，市民的投诉热点集中在线路安全和内胆破裂两个方面。惠安的庄先生在某电器城买了一个269元的电炖锅，用了不到10天发现电路板有问题，水烧不热。另外，5名市民反映电炖锅买了没多久，内胆破裂，商家不予更换，称“内胆不保修”。

随后，记者走访了市区几个商场的电炖锅、电热水壶等液体加热器专柜，营业员告诉记者，由于电炖锅的功能特点迎合了中国人的传统饮食习惯，近几年在市场上颇受追捧。目前电炖锅品牌多达几百个，内胆以紫砂、白瓷、玻璃等材质为主。当记者提及保修事宜时，服务员指着电炖锅的玻璃锅盖和白瓷内胆说：“像这种锅盖和内胆都属于易碎品，不予保修。”记者问到在保修期内发生内胆破裂要如何处理，服务员称可带发票来商场，商场会帮忙向厂家预订配套的内胆，“但消费者要自己支付换货费用”。

对此，市工商局工作人员提醒，市民在购买电炖锅时要注意商家有无给保修单和购买发票，如果没有，要及时向商家索要并咨询保修情况，以便日后维权。消费者在使用前要仔细阅读说明书，避免因自己操作不慎造成商品损坏。当商品出现问题时，消费者应先和商家协商，协商不成可向12315反映。但有些情况需要检测才能判断是人为损坏还是商品本身存在质量问题，检测途径主要是送回厂家检测或送到售后服务点、质监局检测。