服务是最好的管理 晋江创新社会管理工作掠影

上月起，晋江市社会管理应急指挥中心开始试运行110、119、120、122“四台合一”的指挥调度系统，集中接处警和应急服务。 （张百旭 供图）

近日，记者在晋江采访时发现，这个拥有近120万流动人口、1.6万家民营企业的城市，社会管理创新综合试点工作不少亮点让人耳目一新。

□本报记者 郑意凡

繁茂“调解树” 金牌和事佬

晋江的“调解树”枝繁叶茂，根系畅通。晋江市矛盾纠纷多元调解联动指挥中心，依托大调解综合管理平台，开发专门软件，可以对全市各种矛盾纠纷进行一网录入和综合分析，通过自动评估生成“四级预警”，对达到“二级预警”以上、久拖未决、已决未报的矛盾纠纷自动转入“三级督查”， 让每一起纠纷发现得早，控制得住，化解得了。此外，还能申请市级联动指挥中心进行交办、转办、协办和督办，达到一般矛盾纠纷不出镇，重大疑难纠纷不出市。

在晋江，人们把调解叫“做公亲”，认为是功德无量的事。许多社会贤达都踊跃担当调解员，在情理两难时，甚至自己掏钱照顾弱势一方，故有“公亲变事主”一说。联动指挥中心正是这种调解文化情怀的延续和升华。在这儿，有一批专业调解员、律师志愿者和心理咨询师组成“金牌和事佬”，甚至成立专门的工作室，让矛盾双方“到场后心平气和，调解后握手言和，回去后平安祥和”。