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空调安装加接管道存猫腻 变相延长多收材料费用

qz.fjsen.com 2012-07-22 09:26 刘晓娟 来源: 东南网 我来说两句

律师:

买家电时

最好签订协议

对此,有业内人士透露,目前,不断升级的恶性竞争将家电产品的利润拉得相当低,于是厂家被迫变着花样赚钱,在安装配件上打起了主意,并成为行业潜规则。

如果生活中遇到像雷先生及吴女士的问题时该怎么办?记者向有关律师进行了咨询,他指出,关于雷先生所投诉的问题,可以拿其安装人员所开的发票向12315投诉,并要求退还多收的钱。至于吴女士所反映的问题,有关律师表示,商家在店内标注“免费安装空调”,但在安装过程中又收取一些费用,这就有虚假广告之嫌。

对此,有关律师建议,消费者在购买家电时,应该和对方签订协议,具体到安装时需要支付费用。如果买卖双方约定或者商家承诺免费安装,消费者无需再支付任何费用;如果商家在出售电器时,明确告知消费者安装需要支出的费用或者有安装收费清单,消费者仍然购买该产品的,应视为对安装条款的接受和认可,消费者应支付该费用。但超出告知范围的费用,消费者有权拒绝支付。

责任编辑:陈小妮
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