泉州设立全省首个社区涉外调解室 获得老外认可

本报讯 （记者吴家阳 黄雅珊）人民调解制度以其节约诉讼资源和成本，以及“化干戈为玉帛”的良好社会效果，被西方学者誉为“东方一枝花”。如今，这一模式已获得在泉州居住的老外的认可。

昨日，丰泽区丰泽街道霞淮社区涉外调解室在试运行成功后正式挂牌成立。记者从省司法厅基层工作处获悉，该社区涉外调解室为全省首创。记者看到，调解室虽仅有10平方米左右，但作用不小，墙上挂有七块制度牌，这些内容都以中英文两种语言标注。

“我们社区现有20多个国家的50多名外国人。”霞淮社区副主任、调委会主任林东来说，由于语言、习惯和风俗不同，这些外国人在生活中难免与当地人产生一些纠纷，“如果处理不好，就会影响泉州形象。”这两年，由他牵头调解的涉外纠纷就有16起，最终都能达到双方握手言和的效果。为更规范开展工作，探索社会管理新模式，社区决定正式挂牌涉外调解室，并聘请6名调解志愿者、4名翻译和2名律师。

很多涉外纠纷，主要源于文化不同。房东和前租客“闯”入洋租户房间取前租客寄存的衣物，导致洋租户物品丢失，责任该谁承担？当事人加拿大籍的艾文很生气，表示要退租。房东觉得房子是自己的，进去一下没什么，自己确实没拿洋人的东西，犯不着如此较真。双方争执不下，“闹”到调解室。林东来调取了艾文装在门口的监控录像，发现前租客确实多提了两个袋子。他又请来翻译和律师志愿者，既讲法律、道理，也讲人情。最终，房东向艾文道歉，答应减免部分房租，社区同时帮艾文另外租房。

丰泽区司法局局长高志超介绍：“找派出所、上法院处理纠纷有一定的办案周期，时间较慢。社区调委会工作人员熟悉社情，调解起来更直接，时间相对较快，调解时注重公平又不乏细致、温馨，所以颇受外国人信赖。”“社区主动做涉外调解很好，这是一种社会管理创新模式，对促进社区安定团结有好处。”市外事办有关负责人这样认为。