聚集公共交通 泉州公交服务八问题最受市民诟病

2路公交车上，部分拉手缺失。

【记者体验】

经过近年来的大手笔投入、公司内部的服务提升，目前在中心城区运营的公交线路共58条900多辆公交车。那么这些车辆的实际运行情况如何？司乘人员的服务是否到位？车内卫生情况如何？昨天，早报派出三路记者，分别搭乘2路、16路、公交快线K1等三条线路，进行实地体验，并就发现的问题请公交公司作出回应。

■体验线路1

（国贸商城—北峰工业区）

报站声音太小　车内拉手缺失

14：30，记者在位于泉州晚报大楼前的公交车停靠站开始等待2路公交车。

14：43，车牌号码为闽CY1932的公交车到站，记者上车后询问司机到达终点站北峰工业区车费是否为2元，司机点头示意。

该公交车最后排座位前的地板上有少许饼干屑。公交车中部的左边拉手缺少两个。该车的语音到站提示声很小，几乎被车辆的发动机声音掩盖，乘客仅能通过车辆内的LED显示屏查看前方到站位置。

到达泉州新车站时，司机仅打开前门，未打开中门，而是大声提醒乘客下车后，才开中门。

15：41，车牌号为闽CY1571的公交车到站，大约7分钟后重新发车。记者观察后发现，该车内部缺少4个拉手，其中一个车窗开关已经损坏。

部门回应：我们现在正对公交车设施设备进行全面排查，一发现配件缺失将力争在第一时间补上。当然，排查本身需要时间，我们也欢迎乘客参与监督。

而报站声音太小的问题，公交公司表示语言提示系统将在近期根据乘客意见进行调整。

此外，公交公司相关负责人还解释，公交车遵循前门上中门下的原则。如果确定没有乘客下车，司机按服务规范不应开启中门，以避免乘客从中门上车，与正常前门上车的乘客造成冲突。但是，如果有乘客要下车，驾驶员却不开中门，情况查实后公交公司也会对驾驶员进行批评教育。