部分网购顾客无法取货 24券总公司承诺3天退款?
被拖欠货款的商家:怕亏更多 不再提供服务
“我已被欠了一两千元的货款,哪敢一直卖出产品,这可能亏得更多。”一售卖豆腐干的商家解释道,他们与该团购网在9月份签订合同,产品试用期是到12月份,但由于催了很多次,至今未收到货款,他们不再售卖产品,建议团购顾客赶紧去团购网上申请退款。
一摄影商家的产品还在线上出售,记者看到已有6人购买了产品。店主说,如果他们来的话,会建议他们先从团购网上退款后再来店里消费,“被拖欠货款的商家那么多,我们产品成本高,不能也陷进这个漩涡里去。”
网站客服人员回应
顾客申请 3天退款
“如果有顾客团购后要申请退款,我们将会在72小时内退款。”昨日16时12分,记者拨通24券团购网客服电话,工作人员回应道。他还称,泉州站撤销只是总公司的正常战略调整,并不会对商家和顾客带来任何影响,有问题可拨打客服电话反映。泉州多家团购网站的负责人反映,泉州站的收支归公司总部,开销也都由总部负责。
泉州商家被拖欠的款项何时可取得?他表示没法给出确定的时间。而会拖欠商家的代收款,是因为公司与银行正在进行系统升级,没法电脑自动转账,只能进行人工转账,“一天只能给一小部分商家汇款。”
对此,顾客陈女士并不买账,“商家的货款都没办法结,怎么能保证我们申请退款后会退给我们。”她表示,在无法从商家取得服务的情况下,也只能尝试着退款。
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