东南网-海峡都市报10月23日讯(记者 韩影)不过一顿饭工夫，放在酒店客房内的贵重物品就不见了——这让到泉州出差的小谢和小刘很郁闷。所幸，酒店监控拍下贼影，为警方破案提供了有力依据。可该案尚未告破，酒店管理方不愿担责，小谢和小刘又赶着回浙江的公司。这高达两万多元的财物损失，到底由谁来埋单？

小谢和小刘在浙江做古玩生意，前天，公司派他们到泉州谈生意。当天下午5点半，两人抵达泉州，入住泉州市区涂门街凯乐商务酒店。没想到，两人到楼下吃了晚餐，半小时后回到酒店后便发现，客房的门被撬了。小谢说，共有价值达两万多元的财物被偷走。事发后，两人向酒店管理方反映情况并报警。鲤城刑侦部门很快介入调查。

酒店监控显示，当天傍晚6时14分57秒，一名上穿蓝色格子衬衫、下着黑色牛仔裤的青年男子来到小谢和小刘的客房门外。男子在门口停留不到半分钟，双手在门把手处晃动几下，房门即被打开，男子进客房行窃。15分40秒，他走出客房，一边快步走向电梯，一边仔细端详得手的一块名表。随后约5分钟内，该男子又反复进出该客房行窃。其间，酒店客房的安保人员及其他工作人员未在走廊中出现。

小谢认为，案发他及同事入住的酒店，酒店应负全责，赔偿全部损失。对此，该酒店相关负责人表示，目前，事故具体原因并不明确，一切都需等待警方调查处理，而酒店方无需承担任何责任。

对此，福建尚民律师事务所吴家洪律师认为，消费者入住酒店后，酒店与消费者之间的服务合同关系成立。作为服务提供者的酒店有义务保证消费者的人身与财物安全。若因酒店安全措施不到位，致消费者财物被窃，酒店应承担主要赔偿责任。如果消费者入住酒店后，对大额现金或财物未能尽到应有的注意义务，那么，消费者存在一定的过错，亦应自行承担部分责任。在破案前，消费者可要求酒店先行承担赔偿责任，破案后，酒店可向小偷追偿。