东南网-海峡都市报9月5日讯（记者 俞志村 黄谨 通讯员 黄建伟 文/图）怀孕7个月的何女士，本要到泉州市区西湖黄鹤楼参加寿宴，不料却经历1小时惊魂：当晚7时50分，她和三位家人搭乘电梯上楼，不料电梯中途卡住了。酒楼方先是联系电梯公司的人过来抢修，40分钟过去了，维修人员还没来。何女士出现头晕和胸闷的症状，大汗淋漓。在家人的强烈要求下，酒楼报了警，消防官兵赶来，才将何女士等人救了出来。

家属质疑，酒楼方怕电梯受到损坏，没有及时报警，拖延了40分钟的救援时间；酒楼方面则称，事发后他们第一时间联系电梯公司，是对方工作人员姗姗来迟。

何女士的姐姐说，昨晚，她们的大伯在西湖黄鹤楼过60岁生日，她妹妹和她以及5个月大的侄儿等4名家人，一起从1楼乘坐电梯到3楼。不料，电梯升到3楼之后就卡住了，电梯门怎么也打不开，此时是7时50分。

他们通过电梯对讲系统和酒楼联系，酒楼方面联系了电梯公司的人前来抢修，可是电梯公司的人迟迟不来。何女士大汗淋漓，出现头晕和胸闷等症状，担心胎儿会受到影响，何女士吓得哭了起来，5个月大的侄儿也吓哭了。8时30分许，家人再也无法忍受，就坚持要求酒楼的工作人员拨打119。10分钟后，消防人员赶到现场，花了10分钟就打开了电梯，这时已经是8时50分，何女士随后被120急救车送到医院检查。

结果，参加寿宴的很多亲戚朋友都跑到医院来照看孕妇。“酒楼方面为了保电梯不受破坏，不管孕妇死活。电梯公司的人比消防人员还晚到。”何女士的姐姐说。

记者赶到现场时，黄鹤楼3楼的电梯已被撬开，用透明胶布围了起来，禁止使用。西湖黄鹤楼的工作人员称，他们不知道电梯为什么突然坏了，也不知道电梯公司的工作人员会这么晚才赶到。

在福建医科大学附属泉州第二医院，记者看到脸色苍白、双眼噙满泪水的何女士，医生正给她检查身体，家人焦急地围在一旁。医生表示，只有做过全面检查之后，才能知道胎儿是否受到影响。

福建安凯律师事务所律师林文说，根据消费法的相关规定，如果消费者在接受服务过程中，因服务提供者提供的设施不符合规定，给消费者造成损坏，消费者有权要求服务提供者赔偿损失。