东南网-海峡都市报8月25日讯（记者 李秋云 杨雯雅）6年前，市民吴女士以女儿名义，在市区某银行定期存了5万元。当时，女儿才6岁，因此吴女士是凭借户口本和她自己的身份证存的钱。这些天，吴女士想把钱取出来，却遇到麻烦——由于现在所持有的户口本“户号”，跟当年登记的不一致，不能办理取款。吴女士无奈求助海都热线通968111。

昨天中午，邦邦与吴女士一同来到存款银行。邦邦了解到，当年，吴女士办理完那笔存款后，泉州市曾统一更换过新户口本，吴女士如今手上持有的正是新本。而银行工作人员正因此指出，新户号与旧户号不一致。吴女士之前的确并没有注意到，但她认为，该提供的材料和证件都提供了，只是这个数字不一样，应该没什么问题吧？这次来取款，除了存款单，她还带了户口本、自己的身份证和女儿的身份证。

吴女士认为，即使户号不一致，这些材料足以证明，这笔款项正是她为女儿存的。

不过，银行工作人员坚称，“这是严格按照银行规定操作的，也是为了储户的财产安全。”吴女士应该到公安部门开取相关证明，证明原先户号已更改为新户号，才能顺利取款。

随后，邦邦联系吴女士户籍所在的临江派出所，相关民警回应称，更换户口本或者户籍地址变化，以及社区的拆分或设置等因素，都可能导致户号的变更，但无论户号如何变更，都不应影响到居民的个人身份。目前银行、社保、医保等办理相关事宜时，多以居民身份证号码为准。

民警认为，吴女士既然能提供新户口本及女儿的身份证等有效证件，户号变更不影响其银行业务办理。不过，为了方便居民，派出所可为其开具户籍证明，证明吴女士女儿的身份及与户主的关系。

最终，凭借派出所的相关户籍证明，银行方面向邦邦明确表示，“储户吴女士，现在可以随时将5万元存款（包括本息）取走”。