东南网-海峡都市报8月10日讯（本网见习记者　张清清）买了昨日上午9点30分到湖南常德的车票，并在检票口反复询问车来没来后，常德人王先生却在上午9点40分被告知，车已开走了。王先生在晋江长途汽车站门口很着急，他说，晋江到常德的车两天才一班，父亲在老家病危，他却不能及时赶回，这一切只因车站方操作失误，卖错了票。

王先生说，他当天上午9点13分，在晋江长途汽车站买了9点30分出发的票。可他在检票口等了半个小时，问了检票人员差不多20次“车子要来了吗”后，得到的都是否定的回答。9点40分左右，站方说，这趟车已经走了。

车票“无效”怎么办？车站服务厅人员说：“退票是不可能的，不然你就后天回家。”

对此，晋江长途汽车站值班站长林先生解释：原本该趟车是昨日上午8点半从该站出发，9点到清濛汽车站，接另外一些乘客。但由于发车前，找不到搭乘本趟车的一个乘客，就延迟了十分钟来寻找，但最后还是没有找到该客人。

林先生说，该趟车后在8点40分出发，可能在开往清濛汽车站的途中有个乘客上车。为给该客人补票，清濛汽车站将该趟车发车时间改成了9点半。可在补完票之后，清濛汽车站却忘记把时间改回来。而晋江长途汽车站的卖票系统，就把9点30分发车的“无效票”卖到王先生手上。

林站长表示，王先生可以换到长沙的车票再转车，或者选择全额退票。

之后，王先生选择全额退票。他说，他将搭乘今日石狮至常德的车回家。

对此，晋江市交通局运管所的柯股长表示，当市民遇到像王先生这样的情况时，可先向交通局投诉，他们将在了解情况后，为双方进行调解。若因车站疏忽造成单方违规，在车站须负全责的前提下，车站方要让乘客全额退票或者换票。若调解不成，乘客可向工商部门12315投诉，车站方应根据《合同法》中的有关单方违规的具体条例来赔偿乘客。