一台热水器 半年修了50多次

经销商答应换新的，却不见兑现

晋江法院、工商首次启动联合调解，并达成协议，不履行可强制执行

□早报记者 黄祖祥 通讯员 王金川

花了1万多元买了一台空气能热水器，没想到用了不到一年就频出故障，经销商前后派人来修了50多次也没修好。经销商答应换一台新的后，却迟迟不见兑现。这半年来，晋江市区的王女士为了这台热水器可真是烦透了。

昨日晋江法院和工商部门联合启动首次消费纠纷调解衔接工作，让王女士和经销商共同签订一份具有法律效力的调解协议书，要是今后经销商再“爽约”的话，就得接受法院的强制执行财产等措施。

一台热水器

半年修50多次

王女士说，她在2009年12月向黄某经营的店铺购买了一台容量为300升的空气能热水器，价格约12500元，整机保修18个月。可自从去年11月开始，这台热水器就开始出现故障，不出热水或者出的热水极少，根本不够家人正常使用。

为此，王女士向经销商黄某要求维修，黄某前后派人过来维修50多次后，仍未把问题解决好，“去年冬天有三个月，这台热水器都出不了热水，搞得我们全家人要洗澡时只好到外面洗桑拿，被气得半死。”

要求经销商退货无果后，王女士在今年4月向晋江罗山工商所进行投诉，请求帮忙调解。

随后，工商部门召集王女士和经销商黄某调解，双方达成一致意见，由黄某为王女士更换外机，并重新计算保修期18个月。

但是，在答应3天后就更换外机的黄某却一直未兑换这个承诺。

新调解协议具法律效力

昨日，晋江法院和工商部门工作人员告诉记者，就在上周他们两家单位共同出台了一份方案，将工商部门的行政调解职能与法院的诉讼调解职能进行衔接，力求为消费者解除“诉累”。

罗山工商所指导员王金川解释说，像王女士这起案件，经销商黄某经由工商部门调解后，已经签字承诺却又不履行，按常规，工商部门可对黄某进行行政处罚。但对方若再不履行，工商部门只能建议王女士通过诉讼解决。而现在按照这份新方案，法院可以提前介入，与工商部门联合调解。一旦当事双方再次达成调解协议，该协议经过法院的司法确认就具有法律效力，等同于法院判决书。这样，可为王女士节省时间和减少诉讼成本。

昨日下午，晋江法院和工商部门首次启动联合调解衔接工作，再次召集经销商和王女士进行调解，双方达成一份新的调解协议：黄某承诺在半个月内为王女士更换热水器外机，若无按期履行就全额退款；从换机之日起，重新计算18个月的保修期，在保修期内，如果产品仍不能正常使用，导致消费者对商品失去使用信心，也应无条件退款。

晋江法院调解服务中心的林荣宗表示，新的这份调解协议书具有等同于判决书的法律效力，已经在签字现场向双方当事人进行送达，如果经销商未能如期履约，法院将进行强制执行。