车主

车被烧索赔难

陈女士称，自己工作很忙，凭空多了这件堵心事让她很生气。她告诉记者，一开始车行答应她会好好解决，赔偿损失。可是汽车拉到车行1个多月后，第三方调查机构的鉴定结果却让她“很受伤”。鉴定结果推翻了原先所有人认为的汽车自燃说，认为是由于外力导致燃烧。

而不论是自燃还是外力燃烧，陈女士都很难从保险公司方面得到赔偿，因为买车的时候她并没有投与汽车自燃有关的险种，“鉴定结果出来后，我们也找过保险公司，可是人家说现场已经被破坏了，没办法调查”。赔一辆新车是不可能了，经陈女士多方交涉，车行方面有关负责人答应她，可以代为维修，不过五六万元钱的材料费得陈女士自己出，维修的工钱免收。

由于协商结果与预期相差太大，白白损失了一辆车的陈女士怎么也接受不了。

车行

外力引起燃烧无法全赔

记者昨日经多方查找，联系上了这家位于洛阳桥附近的4s店，工作人员小彭告诉记者，“这事我们真想解决，事发后也经常有消费者打电话问我们汽车‘自燃说’到底咋回事，这样子的影响也不好”。

原来，陈女士购买的这款车是马自达系列的畅销车型，在协商无法达成一致后，陈女士就给这辆马自达车披上了横幅，停放在原先停车的位置，还曾经把汽车拉到车展上去讨说法。时间一长，不少网友在网上对此事议论纷纷，而听到消息的部分购车者心里也犯了嘀咕。

对此，店内工作人员解释说：“汽车熄火后大约1个小时，发动机等部位温度就已经降到周围的常温了，火是从外部的保险杠附近着起来的，并非由内而外烧着。第三方调查机构在现场发现了一个垃圾桶、一些垃圾袋和烟头，因此判断这是一起因外力引起的燃烧事件。”依据这份报告，小彭所在的车行认为自己没啥责任，“陈女士有一段时间没找我们了，其实车行方面仍然希望可以沟通，现在的状况很无奈”。