东南网8月24日讯（福建日报·新福建客户端记者 张哲昊 通讯员 林圣） “这种个性化的“约课”服务，对解答问题的精准性极高，大大提高了咨询效率，节省了我们的办税时间成本。”近日，平潭资通商务服务有限公司（以下简称：资通商务）总经理卢炜在接受平潭税务部门的“约课”服务后，作出了如是评价。

卢炜所提到的“约课”服务，正是平潭税务部门打造的面向特定群体的预约授课服务。近年来，平潭税务部门创新运用税信码中的线上“税悦工作室”功能，打造“约课”服务，其内容紧扣纳税人需求，做到“只讲干货”，高效解决急、难、愁、盼问题。

出题：

有疑难杂症，如何“高效问成一件事”？

在平潭，有着2000余户台商，其中约50%的企业群体选择在岚投身于两岸特色旅游、文创等行业。

“有哪些对台产业可以享受平潭独有的15%所得税优惠目录？”“如何规范我在所得税报表方面的扣除凭证？”……随着创业规模的不断扩大，许多台胞台企对所得税成本扣除、平潭特色15%企业所得税优惠目录等税收政策应用方面产生了诸多疑惑。

在平潭，台商协会被台胞台企亲切地称呼为“娘家”，许多台胞台企将这里作为在岚办事创业的基地。作为台胞协会的税务顾问机构，资通商务承接了平潭台商协会50%以上的台胞税费业务。

前不久，带着台胞台企在所得税方面的共性问题，资通商务总经理卢炜以台商协会涉税顾问的名义寻求线上“税悦工作室”的帮助。

解题：

线上直约，“小切口解题”形成“大气象格局”

就在8月12日，卢炜经理通过税企座谈会得知了税务部门“线上税悦工作室”的服务功能，他主动向平潭税务部门申请开通“服务白名单”，从而通过闽政通APP中的“税信码-企业服务-线上税悦工作室”的路径，反馈台商协会成员们提出的各类所得税问题，提出了“约课”申请。“税悦工作室”受理干部也在接到预约申请后，第一时间协商部门专家与企业的空闲时间，最终定于8月13日开展线上“约课”。

在授课过程中，“税悦工作室”的所得税部门专家采用“答疑+互动”的辅导方式，既系统性地回答了在岚台胞在所得税方面的各类问题，又设置了纳税人互动环节，让纳税人根据讲解内容和实际情况提出更加具体的相关问题，实现了“只讲干货”的既定目标，在15分钟内便完成了高效辅导。

破题：

举一反三，从“线上约课”向“问办协同”升级

高效便捷的“约课”服务一经推出，便在台胞台企中引起了良好反响。

自今年4月底线上“税悦工作室”上线以来，“约课”服务除了服务台胞台企外，还主动扩展至服务区内重点企业、异地商协会以及行业协会等群体，并联合区内政务部门开展联合“约课”服务，解决更为复杂的复杂性问题。截至目前，已累计开展“约课”服务20余次，累计处理相关涉税诉求113条，最大限度为实验区纳税人缴费人排忧解难。

下一步，平潭税务部门将联合区工商联、区行政审批局等政务部门，聚焦异地协会、集团企业等群体的“急难愁盼”需求，进一步建立以线上征纳互动服务“跨域办”功能和线上“约课”功能为双核的跨区域“问办协同”线上服务机制。特别是在优化延伸政务服务全链条方面，与区行政审批局探索为异地商会提供跨区域开办企业“一站式”线上服务，从而快速响应和解决特定群体的个性化需求，进一步提升新时代“枫桥经验”治理水平，助力实验区营造更优税收营商环境。