政务服务窗口，一头连着党和政府，一头连着人民群众。党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。当前，平潭正以“高效办成一件事”“数据最多采一次”为抓手，把更多政务服务便利精准延伸到企业群众身上。

近日，记者走进实验区政务服务中心，发现除了“一窗通办”窗口，中心还新增了3个“高效办成一件事”综合窗口，办理“高效办成一件事”事项，实现“一次采集、一网申报、并联审批”模式集成办理。“从原来和某一个职能部门打交道，变成了现在与综合服务窗口‘面对面’，跑窗口次数少了，办事效率更高了。”办事群众林志强说。

今年7月，平潭首张通过福建省网上办事大厅“高效办成一件事”模块办理的《道路运输经营许可证》成功发出，全程耗时不到1小时，实现了开办运输企业“一件事”一次办结。以前需要10个工作日内分开办结的事项，改革后仅需3个工作日即可一次办结，所需递交的材料也大大缩减，真正实现“一站式”高效政务服务。

开办运输企业“一件事”一次办结，是实验区推进数字政府建设、以数字赋能提升群众办事体验的缩影。今年，实验区行政审批系统积极创新审批服务模式，依托福建省网上办事大厅，让“数智赋能”优势持续深化，同时整合各业务部门、系统集中入驻行政服务中心，重新梳理事项标准、规范并对接省一体化政务服务平台，提升公共平台支撑能力，推动跨系统、跨部门、跨业务协同管理与服务不断升级优化，实现政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感。

今年1月至7月底，实验区行政审批系统着力推进“全程网办”和“极简审批”，推动2995个审批及公共服务事项在综合审批服务平台上一站式办理，形成“实体办事大厅、网上办事大厅、手机APP”三位一体的服务模式。据统计，综合审批服务平台共受理办件7.9万件，服务群众约3.5万余人、市场主体约6290家，即办率达77.6％。

企业和群众在进行业务申报时，仅需通过身份认证，即可实现相关信息项的数据回填，将“填数据”转变为“核数据”，提高了办事效率和准确率，减少了办事过程中的数据填报负担，增强了对政府服务的信任感和满意度。“下一步，我们将加快推进政务服务‘数据最多采一次’工作，推进公共数据赋能政务服务高效办事，让数据跑得更快更安全，让企业、群众办事更便捷更高效。”实验区行政审批局相关负责人说。

据介绍，平潭正按照省里部署要求，序时推进“高效办成一件事”有关工作。一方面，继续做好第一批“高效办成一件事”事项优化提升工作，抓紧组织开展线下“综窗”测试和收件，加快“e政务”自助机适配改造，切实提高“高效办成一件事”服务便捷度。另一方面，进一步落实人员保障、拟制实施方案、开展业务梳理、系统建设和测试、组织业务培训等，加紧推动第二批13个“高效办成一件事”事项，推动改革工作取得更加明显成效。