从警11年，她先后在出入境窗口、“一警通办”窗口、行政审批支队综合室等岗位工作，扎根服务群众第一线，兢兢业业、甘于奉献。她就是优秀党务工作者念可喜，从一名窗口民警成长为独当一面的“大管家”，诠释了一名共产党员的使命担当。

党建工作的“践行者”

2020年7月，实验区公安局行政审批支队党支部正式成立。行政审批支队党支部充分发挥支部战斗堡垒作用，在支部班子的带领下，以“1357”党建工作机制为抓手，全力打造“能办事、快办事、办成事”的便利公安窗口，锤炼形成“党旗引领，一警通办”党建品牌。

支部成立以来，念可喜先后任宣传委员、组织委员。作为一名党务工作者，她牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“抓党建、强队伍、优服务、促发展”，参加支部工作以来参与起草了近百份党建工作材料，协助支部书记建立和完善党建工作责任制，建立党员活动室、整理规范活动台账和学习教育资料，为支部党建工作与支队业务工作深度融合作出了积极贡献，助力支部先后获评先进基层党组织、五星基层党组织。

业务精湛的“革新能手”

作为一名党员，她喜欢与群众打交道，也从中收获成长。2019年4月，在出入境窗口工作了6年的念可喜被抽调至“全岛通办 一窗办好”专班，面对时间紧、任务重、难度大的挑战，作为首批通办窗口民警，她加班加点钻研各警种、多线条的专业知识，从生疏到娴熟，由专业出入境民警向全能型民警转变，迅速成长为行家里手。

作为窗口受理民警，她始终以人民为中心，为群众提供热情、高效、便捷的服务，服务群众超10万人次。后来，因工作需要，她又从窗口岗位调至综合岗位，在综合岗位，她依然发挥起党员的先锋模范作用，主动牵头开展实验区公安机关“放管服”改革工作，负责“全岛通办 一窗办好”改革相关事宜和行政审批支队综合性工作，着力在提供优质高效的公安政务服务上下功夫，助力营造实验区一流营商环境。

2023年，她所在团队创新应用的“一警通办”硬件集成模块，荣获全国公安基层技术革新奖二等奖并入选国务院政务服务数字化创新应用案例库。

人民群众的“贴心人”

在实验区公安局海坛服务中心等4个综合服务大厅，都设有“难事专办”窗口，专门用来解决疑难杂症。而这一工作举措的创新，正是念可喜和同事们践行“我为群众办实事”的体现。

“我和母亲抱着试一试的心态来的，没想到民警真的替我们解决了问题。”今年4月，77岁的市民张某在家属的陪伴下来到海坛服务中心，希望能够办理身份证。因她户籍地在外省，从未申领过二代居民身份证。根据居民身份证管理相关规定，这类人群需回户籍地办理身份证，但因没身份证加上年纪大难以乘坐长途车回乡。

为帮助张某解决这件事，实验区公安局行政审批支队专门请示省公安厅业务主管部门，并多次与其户籍地的业务主管部门深入沟通，确定了解决方案，成功为其跨省办理了二代居民身份证。

据了解，“难事专办”窗口设立的初衷就是针对较为复杂的疑难业务，在政策允许范围内最大限度为百姓排忧解难。改革运行至今，平潭公安推动88％的公安政务服务事项实现“一警通办”，通办事项由运行之初的122项拓展至250项，在主岛建成4个片区服务中心，在4个离岛设立了“一站式”综合服务窗口，形成了“15分钟便民服务圈”。截至目前，已为群众提供就近的通办服务82万余人次，为群众节约了大量的时间和经济成本，获得群众的广泛赞誉。

念可喜表示，在接下来的工作中，将始终把初心落在行动上、把使命担在肩膀上，主动担当、积极作为，及时解决群众所急所忧所思所盼，当好群众贴心人。

（记者 陈梦菲）