听中外音乐会、玩风筝冲浪，悠享海岛慢生活；吃特色美食、住品质民宿，旅途舒心又安心；海上游、环岛游、露营游……近年来，平潭以开发个性化、体验式、高品质的旅游产品为抓手，不断提升吃、住、行、游、购、娱、服务七个方面的旅游要素，全方位升级旅游体验和服务，让游客吃得放心、住得安心、行得顺心、游得舒心、购得称心、娱得开心，进一步推动国际旅游岛高质量发展。

吃 精品美食琳琅满目

旅游业的蓬勃发展，离不开餐饮业的支撑。近年来，平潭多次开展餐饮业态打造提升攻坚行动，以规模化、特色化、标准化餐饮业态为目标，通过多渠道、多举措引进知名品牌餐饮企业落地，在丰富产品供给的同时，也进一步提升了平潭餐饮业的整体水平。截至目前，已有“鲸喜蓝眼泪”、东澳渔人码头、坛南湾沙滩木屋和艺术驿站咖啡馆、北部生态廊道特色餐厅等多家品牌餐饮企业落地并开始运营。

除了引进品牌餐饮企业，平潭还积极挖掘在地美食文化，通过全闽乐购·八闽（平潭）美食嘉年华第二届平潭特色美食直播节、“海洋骑士”海岛美食节等活动，让平潭美食走进更多人的视野。同时，还启动“千年一遇·平潭宴”评选活动，确定13道菜品，通过美食嘉年华等活动推广，为游客提供更好的饮食文化体验。

为了让游客在休闲游玩的同时能够吃得放心、吃得舒心，平潭相关部门还强化食品安全检查，通过“食安平潭你我同查”网络直播等活动，为食品安全“把脉”，进一步营造放心舒心的餐饮消费环境，让餐饮业更好地带动旅游业发展，助力国际旅游岛建设。

住 住宿体验不断提升

立足国际旅游岛建设，依托石头厝资源，平潭大力推动民宿产业特色化发展，出台了《平潭综合实验区民宿管理办法》等，全面激发文旅产业投资活力。通过奖励扶持，支持旅游民宿产业大发展，促进产品更加丰富，经营管理更加规范，接待能力不断提升，品牌影响持续扩大，社会资源和当地闲置资源得到有效利用。面向浙江、广东等地开展招商引资，引进依山依汐、“甄·海域”、默俏岚岳等千万级度假民宿群项目。通过引入台湾、浙江、云南等地的专业团队和知名民宿品牌，植入平潭“蓝眼泪”等多元主题产品，指导民宿业主立足各村风俗打造特色民宿。

不仅如此，平潭还通过搭建交流平台、建立激励机制，每年开展平潭“岚宿之星”评定活动，打造一批富有地域特色的优质民宿品牌。截至目前，平潭已备案民宿496栋、提供约3500间客房、约4600张床位。在《平潭综合实验区民宿管理办法》出台后，新增备案民宿10栋（45间客房，约60张床位），主要分布于玉堂、寨顶、青观顶、钟门等50余个村落。初步形成以北港文创村、磹水风韵古村、马腿村等为代表的主要集聚区，打造了枕海入眠、等风来、松海石器部落、游记等一批品牌民宿。

行 交通环境安全畅通

要致富，先修路。近年来，平潭大力打造以环岛路为主的旅游线路，加速推进“四好农村路”建设，将各镇的干线公路并联起来，并实现“条条通景区”。重点推进景区接线道路建设，构建“快进慢游”的旅游交通网络，并不断完善旅游配套设施，逐项破解了景区接驳难、如厕难等问题。截至目前，平潭普通公路通车总里程649.469公里，普通公路网面积密度每百平方公里达164.90公里，位列全省第一。

随着平潭海峡公铁大桥、平潭高铁中心站相继建成投用，内部交通环境进一步改善，实现港口码头、高铁站、汽车站、城市公交与旅游区域交通的无缝对接。此外，全长195公里的生态廊道，推动了沿线90多个村落的旅游资源开发；海上环岛游集成发展，串联起了滨海风光及部分景区景点，与陆上环岛游形成“两环”衔接、联动发展；全岛智慧游为平潭旅游发展插上了“云翅膀”……

游 旅游产品日渐丰富

如今，平潭已从传统观光游向体验式休闲度假游转变，推动北部生态廊道、坛南湾、龙王头等一批景区景点提档升级，培育星辰大海奇妙夜游、水上运动房车露营游等产品线路，举办泼水电音节、平躺青年节等形式多样的主题活动，不断提升游客互动体验；推动“星辰大海·镜沙”“星辰大海·龙王头”“岚起山海图”以及“星球唤想·蓝眼泪”等新业态、新产品持续上新；完善看日、观星、听涛、追“泪”、亲海等浪漫休闲体系，让“旅游+文化”“旅游+演艺”“旅游+艺术”等文旅消费新场景不断涌现，海岛度假旅游吸引力持续上升。当前，平潭旅游体验正从单一景点旅游向结构优化、动能转换、品质提升的全域旅游拓展升级，不断满足游客多元化、个性化的旅游需求。

购 足不出户买遍全球

依托区位优势，平潭积极提升旅游购物体验，打造平潭跨境特惠商品展示展销体验中心，日化用品、美妆产品、母婴用品、酒水、保健品、饮料等各类跨境商品应有尽有，市民游客在平潭就可实现买遍全球。平潭台湾小镇1号免税商城升级亮相，300多家台湾厂商入驻，各式台湾休闲食品、日用品、服饰等商品琳琅满目，消费者每人每天可享受6000元人民币的消费免税额度。此外，龙王头潮玩店、平潭有礼文创店等各类创意产品，吸引了大量年轻群体前来消费。龙山俚欢乐街、平潭车站夜市等特色美食小吃街，更是点亮了平潭缤纷夜生活。

娱 活动赛事持续上新

聆听一场高雅的音乐会，观看一场精彩的运动赛事、亦或是邂逅一场独有的山海浪漫……在平潭的碧海蓝天间，音乐盛会、体育赛事接连上演。近年来，平潭积极植入音乐、体育等元素，建成平潭国际演艺中心、68黑礁音乐馆、坛南湾音乐文创基地、竹屿湾影视基地等，并举办了大型民族舞剧《醒·狮》、舞蹈诗剧《只此青绿》、交响音画《海峡海峡》等高品质音乐演艺活动。

同时，推动如意湖国际赛道、国际沙滩运动基地等专业体育基地投入使用，建成投用全民健身中心、智慧体育公园、赛车嘉年华配套项目、篮球公园等体育设施，举办风筝冲浪、棒垒球、沙滩运动、自行车、赛车等品牌赛事，平潭连续六年被国家体育总局评为“中国体育旅游十佳目的地”。此外，平潭还打造了IM两岸青年影展、海岛生活节、蓝眼泪音乐节等自主品牌，为来岚游客提供个性化、多样化的游玩选择。

服务 优质保障游客无忧

游客的每件事都不是小事。为全力做好旅游服务保障，实验区党工委、管委会建立了“一把手抓抓一把手”的旅游工作机制，成立平潭综合实验区全域旅游品质提升工作领导小组，由实验区主要领导挂帅，实行“一周一调度”。领导小组下设包含交通、蓝眼泪、餐饮、市场秩序、氛围营造、环境卫生、宣传推介、智慧文旅、景区品质、旅游产品在内的10个专项小组，各个专项小组均由一个部门牵头，制定行动方案并施行，形成全区行动、联动作战的旅游攻坚氛围。

此外，平潭还建立了旅游市场秩序动态监测系统，包括专班组、“人店对应网格”机制、12345投诉快处平台。同时，针对遇到消费纠纷经行政调解未果的，推出了旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制。在征得投诉人同意后，由平潭消协对符合条件的投诉人先行垫付相应钱款，并取得代位权，再向被投诉人开展代位追偿。

今年以来，平潭建立工作协调统筹机制，重点建立两个微信工作群，分别是“2023年旅游高峰期每日工作群”和“涉旅问题分类处置群”，涵盖全区涉旅部门。每逢假期，实验区领导全天候统筹调度，各相关部门明确职责任务，第一时间对群里反馈的舆情信息、突发情况等部署推进，形成齐抓共管、协同攻坚、高效处置的工作合力，确保游客放心安心舒心的游玩体验。（记者 林彤欣 林彬彬）