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深耕养老金融 邮储银行莆田分行为老年客群打造专属金融服务体验

2024-08-08 18:15 来源:东南网 责任编辑:林静我来说两句
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近年来,邮储银行莆田分行充分发挥客户覆盖广、网点下沉深,深耕养老金融、养老服务金融、养老产业金融等,推动产品共享、服务共融、产业共建,全力打造客户全生命周期陪伴式服务,提供有温度的金融服务。

据介绍,为提高老年客群服务水平,邮储银行莆田分行积极探索建设老年服务特色示范网点,组织各分行根据当地金融服务需求,在服务设备、服务通道、智能设施、服务流程等方面,为老年客群提供差异化的服务内容。

其中,邮储银行仙游县坝下支行在“适老化”特色网点建设方面成效显著。该支行通过网点硬件升级改造,对网点无障碍通道、适老服务窗口、各类标识标牌、爱心座椅等服务设备等进行改造升级,网点专门配备老花镜、医药急救箱、雨伞、点钞机等“助老”用品,让网点环境更加贴合老年客群业务办理习惯。

此外,邮储银行仙游县坝下支行还在引导台设置老年咨询处、专设老年窗口,完善老年人绿色通道;开设“爱心窗口”,为有困难、特殊老年客户合理安排并优先办理业务;成立志愿服务队,为腿脚不便的老年客户提供上门服务,及时提供帮助……一项项暖心举措,让老年客户享受到贴心服务,获得老年客群的广泛好评。(黄益强)

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