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网格人物丨秀屿网格员吴丽群:网格平凡事 尽显责任心

2021-12-23 16:24 黄万珍 林海英 来源:东南网 责任编辑:蔡蓉梅我来说两句
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调解矛盾纠纷

东南网莆田12月23日讯(通讯员 黄万珍 林海英 文/图)“养老认证不会找小吴反映一下。”“申领健康码就找小吴教咱。”“调解邻里纠纷找小吴就行。”......自2016年11月进入社区以来,秀屿区东庄镇石前村网格员吴丽群以精明干练、认真负责的工作态度,想居民之所想,急居民之所急,赢得了辖区居民的一致好评。

“你好阿姨,我是社区网格员小吴,来巡查一下出租房的消防器材。”在日常巡查时,吴丽群发现店家有灭火器过期的现象,存在极大安全隐患。为此,她联合民警一同上门,逐户劝说,通过讲解近年来全国范围内发生的多起火灾的典型案例,引导居民认识到相关危害,耐心劝导居民更换过期灭火器,督促相关居民尽快完成整改。

检查灭火器

“为了保障你们的生活安全,常态化检查还是很有必要的,请配合我们的工作。”有些租客的安全意识较为薄弱,吴丽群耐心做好解释工作,劝诫他们为了自身及他人安全,一定要提高消防安全意识。

“微事不出格”是做好网格工作的基本要求。在网格工作中,吴丽群时常为居民解决生活中的实际困难。

“大娘,您眨眨眼,慢慢张嘴。”说话间,网格员吴丽群已经为80岁高龄的詹奶奶完成了养老资格认证。由于腿脚不便,老人前往社区进行养老认证比较困难。

为做好辖区60岁以上老人养老金的认证工作,吴丽群转变认证方式,对高龄和行动不便的老人进行入户面对面识别认证,主动上门为老人用手机在APP办理资格认证,同时指导老人家属如何用手机操作APP进行认证,让老人和家属十分感动。

帮助老年人完成养老认证

“每天走的路是一样的,但遇见的问题是不同的。”虽然都是平凡的小事,但对吴丽群来说都是涉及民生的大事。

凭借多年的基层工作经验,吴丽群以“实”字开头,总结出一套化解邻里纠纷的“实情工作法”。在处理一起因母子争吵引发的家庭纠纷中,她通过多次上门协调,动之以情,晓之以理,构画了“纠纷进展图”,最终让双方在事实面前握手言和。

“小格大爱,一‘网’情深。”吴丽群说,每次走进社区,遇到笑着主动打招呼的大爷大妈们,心中就油然而生了一种满足感、获得感。

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