战“疫”时刻 福建海峡银行莆田分行金融服务不打烊

东南网莆田9月30日讯 面对突袭而来的疫情，福建海峡银行莆田分行领导第一时间展开部署，零售条线立即组织行动，对内立即响应预案，做好岗位和人员的安排，对外主动关怀受疫情影响的客户，充分展现服务客户的利他心。

疫情发生以来，福建海峡银行仙游支行零售员工按照规定居家办公，为受疫情影响的地区客户送去问候、关怀，并推广该行“e商贷”、“市民贷”、“一贷通”等线上产品，为客户们解决了急需资金周转等问题。

疫情期间，仙游支行客户经理小吴在电话里问候客户的时候，了解到客户许某经营的珠宝店在疫情期间货款未能及时回笼，并且门店销售额也受到影响，对本月店员的工资未能及时发放而内疚不已。小吴立即向客户建议通过该行“e商贷”申请临时资金，解决店员工资发放问题，也保障店员们在疫情期间能够有充足资金保障生活水平。

与此同时，营业部客户经理小叶了解到客户贷款于9月24日到期，疫情一发生就向客户推荐该行线上续贷通业务，精心制作操作步骤视频发给客户，指导客户通过办理线上续贷通，解决无还本续贷问题。截至目前，分行营业部共办理2笔线上续贷通，金额120万。

与客户同心，为客户暖心。截至目前，该行共累计拨打出718通电话，新增“e商贷”客户26户，“e商贷”新增提用30笔，金额28.77万。有付出也有回报，疫情期间引进行外储蓄存款747万，新增海峡通意向客户45户。同时营业部到行工作的员工们积极承担起守护厅堂的职责，扛起网点防疫工作，确保网点和客户安全。

病毒无情人有情，在这场没有硝烟的战场中，该行将继续勇担金融抗疫重任，用爱温暖，用心服务莆田人民。（福建海峡银行莆田分行 供稿）