莆田市信访局畅通信访渠道 对涉疫信访件第一时间处理

东南网莆田9月24日讯（本网记者 吴炳端）莆田市发生新冠肺炎疫情以来，莆田市信访系统积极作为、主动担当，强化疫情防控期间信访工作，坚持全体动员、全力以赴、全心投入，通过畅通信访渠道、认真办理涉疫诉求，及时回应群众关切等多措并举，确保疫情防控期间信访工作更实、更快、更高效，有力维护社会大局的安定稳定。

为最大限度减少人员流动聚集、避免交叉感染，市信访局暂时关闭群众来访接待场所，停止接待群众来访，同时开通人民网留言、手机APP、网上投诉、领导信箱等渠道引导信访人进行网上投诉或写信反映信访诉求。该局还同步上线领导线上接访窗口，确保群众所急所需所盼所愿得到及时反映。

对涉疫信访事项，按照“四个第一时间”（第一时间受理、第一时间处理、第一时间报告、第一时间反馈）、“六个及时”（及时受理、及时办理、及时研判、及时反馈、及时回应群众关切、及时报告重要情况）要求，实行系统交办和工作信息直推结合的方法，做到立收立办、日清日毕，零积压、零暂存、全反馈。9月11日以来，全市共接收办理涉疫信访事项784件，有效确保涉疫诉求及时就地解决。

市涉疫信访事项办理工作小组坚持每日进行会商研判，第一时间掌握苗头性、倾向性涉疫信访信息，对突出涉疫信访问题加强与市疫情防控指挥部等沟通联系，同时以《疫情防控工作专刊》简报形式收集汇总涉疫信访信息，为党委政府科学决策提供参考。