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东南网莆田3月29日讯 近日,客户周先生到莆田工行营业部办理自助取款业务。该行的ATM机具均已完成装修改造,目前客户存取款是在24小时自助服务区的ATM安全仓内操作。新设置的安全仓可以隔绝视线,避免周围人员窥视密码,抢夺财物,维护客户隐私和保证客户人身财产安全。办理自助取款中,在清点现金时周先生随手将手机放在了ATM机上,现金清点无误后便直接离开了网点,忘记拿走ATM机上的手机。 随后,在日间值班巡查中,莆田工行营业部保安及时发现了自助机上的客户遗落的手机。这是一款新型号的品牌手机,价值不菲,考虑到丢失手机的客户心情一定十分着急,保安便急忙向营业厅主管报告此事。因第一时间无法联系到客户,主管决定将手机交由大堂客服经理暂时妥善保管在网点。在两个小时后,失主周先生焦急的来营业部询问是否有看到一部手机,在核实了确实为本人后,厅堂服务人员便立即将失物完璧归赵。周先生拿着失而复得的手机,激动地说:“我丢了手机别提心里有多着急了,感谢工行,打心底里谢谢你们,你们热情的服务态度和拾金不昧的精神都值得赞扬”。 营业厅安保人员拾金不昧的行为看似普通,但这一点一滴的工作表现无不彰显出工行“工于至诚,行以致远”的企业文化氛围。在寒冷的冬日里,让客户真真切切地感受到了温暖如春的“工行温度”。(李腾芳) |
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