国网莆田供电公司推动用电业务网上通办 深化便民改革工作

东南网莆田6月27日讯（通讯员 叶子青 潘翰 朱敏）6月26日，市民王先生来到国网莆田供电公司城厢营业厅办理业务，在工作人员的帮助下，他通过手机“掌上电力”APP，轻松完成了线上报装申请。“以后在家通过手机，不用出门排队就能完成居民线上办理用电业务，还可以网上缴电费、了解用电情况，这真的是便民的好措施。”对于这款软件的作用，王先生称赞道。

据了解，莆田供电公司自2016年就开始致力于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的改革工作。“一趟不用跑”事项是指可以全流程网上办理的事项，申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上通办。“最多跑一趟”事项是指可一次性到窗口申请、提交资料或缴费等，以及其他可以通过简化优化流程实现“最多跑一趟”办理的事项。

截止目前，该公司已全面实现低压居民新装、低压非居民新装、高压新装、居民峰谷电价网上办理，客户无需到营业网点办理，在家中即可进行线上办理业务、电费缴交、用电咨询查询、工程进度查询、线上评价等，低压客户可实现0次临柜体验。而对低压客户增容、更名过户等业务，该公司通过效能提速和优化处理，让客户一次抵柜就能办理，不再出现因为不熟悉流程而让客户反复奔走的情况。

据悉，该公司还将计划今年8月进一步实现便捷服务，高低压增容、减容、减容恢复、 暂停、暂停恢复、更名、过户、改类-调整最大需量值、改类-基本电价计费方式变更等12类用电业务均能实现线上办理、一次性告知、网签协议、申请资料下载等。围绕“全程网办、一趟不用跑”目标，让“网络多跑路，客户少跑腿”，给客户新一轮的最佳体验。