互联网+调解 莆田城厢区创新社会治理在线化解矛盾纠纷

中国安福电商城网上调解中心

东南网莆田5月25日讯（今日城厢 报道）今年以来，城厢区网上大调解中心已在线化解网格平台受理的各类矛盾纠纷268起，调解成功率96.3%。

据介绍，今年来，城厢区网上大调解中心扩充和完善“网调中心”机构，使全区的网上大调解体系形成了纵向延伸、横向覆盖、纵横结合、多元协同的多元调解组织网络和工作机制，有力促进一大批矛盾纠纷得以在线化解。

网调“纵向延伸”，建立区、镇、村（居）“三级”网上大调解模式。结合社会治理网格化建设，该区将基层调解力量延伸到全区网上大调解工作，已在区、镇（街道）、村（居）共建立28个调解网络组织，形成多层次、宽领域、全覆盖的三级网络调解平台。

网调“横向覆盖”，设立专线与网格化多元调解信息平台对接，接转分流处置矛盾纠纷事件。并将受理的12345投诉、食品药品、劳资、医患、道路交通事故等各类矛盾纠纷，接入网上调解指挥平台，实现在线流转、在线交办和调处。网上调解中心通过项目拓展和延伸，已将网调平台功能覆盖至各类民生服务项目。开通以来，通过网格平台受理各类民生服务项目300多起，涵盖法律咨询、法律服务、法律援助及各类政策解读等。

网调+网格“纵横联动”。将司法调解、人民调解、行政调解、行业调解和基层调解资源全部纳入网格调解衔接指挥平台，实行属地管理与网上指派联动，实现调解力量共享互补。

据了解，该区通过网格化解纠纷、网格服务民生，加速推进网上大调解工作进程，编织全区上下联动的网上大调解工作网络，实现了网调进网格，网格有网调，切实有效地提升了网上化解矛盾纠纷的能力和水平，为整个辖区的安定稳定构筑了第一道的防线。（易振环 陈洄）