莆田电信公司优化服务品质开展志愿活动 助力创城

中国电信莆田分公司志愿者风采

东南网莆田12月29日讯（本网记者 陈淑霞 柳烨）12月17日，莆田市委文明办联合市志愿者协会在全市开展“‘我奉献•我点赞’志愿服务月”活动。截止28日17时，已有39家单位参与活动，网上“我点赞”数达217101，访问量达40多万人次。28日下午，东南网记者走进中国电信莆田分公司梅园7101路营业厅，感受文明单位的优质服务及创城下志愿者的风采。

梅园路营业厅是福建省第八届（2015-2017年）文明行业创建竞赛活动的示范点。在服务厅，身披红色绶带的志愿者为前来办理业务的客户耐心引导、沟通。志愿者向东南网记者详细介绍了客户办理业务服务窗口的运作流程、工作细则和服务准则。

“截止目前，我们已经对电信营业厅、代办网点的服务流程、客户关怀、咨询服务、投诉处理等逐一健全完善。”工作人员告诉东南网记者，公司良好的志愿者队伍建设是积极开展便民服务，争创行业优质服务品牌重要元素。

据悉，自中国电信莆田分公司成立以来，该公司志愿队已经开展“校企共建”、“平安春运”、“美丽莆田·美丽心灵”关爱山川河流、“垃圾不落地 城市更美丽”以及助学献爱心等志愿服务主题活动。同时，组织行业志愿者结合行业特点和志愿者技能，自主开展各具特色的志愿服务活动，打造电信行业志愿服务品牌，传播社会主流价值引领文明新风尚。

中国电信莆田分公司正在参加“我奉献·我点赞”志愿服务月活动，邀请大家为他们点赞。

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