手术前写“医闹遗书”医患矛盾咋治

东南网5月21日讯（福建日报东南网记者　冯川叶）近日，一封遗书在网上引发关注。在湖南的某家医院，一位护士在手术室里捡到了一封遗书，称“如果手术出了意外事故死亡，必须由院方最低赔偿30万元。赔偿未到位，尸体坚决不出医院大门”。当事医院表示，对患者手术前的心理表示理解，患者进行的只是一个结石手术，目前已经出院。

动一例结石手术，却留下一封“医闹遗书”，现在的医患关系到底怎么了？遗书曝光后，有人批评患者“不厚道”；也有人认为之所以出现这样的遗书，医务人员也有责任。如何缓解医患矛盾？专家又有怎样的见解？

留索赔遗书，网友啥态度

“奇葩遗书”曝光后，众多网友发表了评论，其中大部分网友为医护人员叫屈。网友“晚秋”说：“医生在手术台上尽力救治，等着他们的却是一场算计。如果我是医生，我一定很心寒。”网友“燕子向北飞”则认为，患者之所以会写这样的遗书，和目前的看病难看病贵有很大的关系。“虽然做法不可取，但心情可以理解，希望医护人员能够和患者多多沟通，增加信任感。”她说。还有网友认为，现在医患关系已经进入了一个怪圈。“现在医生看病动不动开个全身检查，而患者则不信医生了。”网友“真真”说。

一位医护人员的无奈

福建协和医院地处福州城市中心，这里的急诊科每天都要接待大量的患者。“接触的病人多，有时候遇到不好沟通的真的很麻烦。”急诊科一位不愿透露姓名的护士说，“病人着急我们理解，但是医学是非常专业严谨的科学，有些东西医生跟患者家属解释起来有一定的困难，希望患者和家属能够信任我们。”

据介绍，曾经有一次，医院急诊科接到一个小女孩，烧的温度很高。医生怀疑有可能是白血病，建议进行血检。谁知家属拿着化验单说了一句：“如果我的孩子检查出有白血病，我就掐死医生和护士。”果然，没多久病人家属就气势汹汹地进来了，直奔其中一位护士，掐住她的脖子……当时，这位家属还抢过护士手中的病历夹，朝医护人员砸。为了防止病历夹伤人，从那次以后，该院急诊科的不锈钢病历夹都换成了塑料的。

呼吁：提高认识，健全法制

福建医科大学公共卫生管理学院郑振佺教授认为，虽然“奇葩遗书”事件是个例，但它折射出了医患矛盾已经十分紧张的现状。

“医学本身并不包治百病，简单地用结果来评判医疗行为是不对的。”郑教授说，判定医疗行为，需要十分专业的人员对整个过程进行专业的分析和评判。

“现在有这样的一种现象，医患出现了纠纷，患者家属闹了，哪怕医院没有责任，也要赔钱。”郑教授认为，这样的处理方式是一种不好的导向，将对医学发展形成阻碍。他说，缓解医患矛盾，需要多方努力，一方面要提高整个社会对医学的认识，另一方面也要健全医患纠纷处理相关的法律法规。此外，医护人员对患者的人文关怀也需要提高。