莆田涵江地税局开展“征纳换位体验”活动构建和谐新常态

东南网莆田4月8日讯 为使税收宣传月活动真正做到“接地气、合民心”，自4月7日开始，莆田涵江区地税局全面开展“征纳换位体验”活动，进一步构建征纳和谐新常态。

活动内容如下

一是设立“征纳换位体验岗”。只要前来办理业务的纳税人提出申请，均可以在办税服务厅指定的“征纳换位体验岗”与地税干部互换身份，并在大厅业务骨干的指导下，体验式地进行纳税申报受理、发票发售、税款征收等多项税收业务操作。

二是开展业务需求征集。通过亲自操刀办理业务，使纳税人零距离体验税务工作，对地税工作情况有了更加直观深入的感受，进一步增强对税务工作的理解和支持；同时也借助“征纳换位体验岗”，向纳税人征集合理化建议，作为改进服务措施的参考依据。

三是强化换位思考理念。要求管理员和大厅人员，轮流体验纳税人取号、排队、问询等待的过程，从中切身感受到纳税人的不易，理解纳税人等待中产生的焦急、焦虑的心理，以此增强为纳税人服务的主动性,进一步构建征纳和谐新常态。

据统计，“征纳换位体验”活动开展第一天，已有12名纳税人参加了体验活动，征集到相关意见和建议5条。

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