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东南网莆田8月29日讯(通讯员 黄伟强)日前,一对年轻的夫妻特地来到农行莆田新度支行营业大厅内,感谢该网点的工作人员,表示若不是该网点员工轮番提醒、果断劝阻,自己就肯定上当受骗,几个月的辛苦钱也就没了。 原来,情况是这样的。8月16日上午10点多,这位年轻的女士匆匆忙忙来到该网点后,径直走向自助服务区,准备办理转账业务。见客户一手握着电话,一手忙着操作设备,输入卡号,网点大堂经理感觉有异,随即上前咨询。但客户表示收款方为朋友,并未多加理会,继续自顾操作。 凭借丰富的防诈骗知识和专业敏感性,该大堂经理立刻意识到这是一起电话诈骗,便不断提醒客户并要求再次确认对方身份防止受骗上当。然而,客户却不听劝阻,仍要汇款,并坚定地说“不可能会受骗”。 经过大堂经理的多番劝说,该客户终于道出了实情:原来,对方自称是车管所管理人员,并称前段时间该客户新买的轿车抽奖获得一笔优惠汽油钱,现需要客户转账一笔资金,用于激活油卡。大堂经理立即拨打车管所电话咨询并无此事。这时,该客户才恍然大悟,认识到自己真的遇上了电话诈骗。 正是因为该行员工在工作中的细心和耐心,本着“急客户所急,想客户所想”的责任心,才避免了客户资金不必要的损失,赢得了客户的赞誉,树立了农业银行良好的社会形象。 |
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