快递没送到客户手上 莆田圆通公司私自签收

东南网莆田7月30日讯（本网记者 陈艳艳 实习生 张婉玲）日前，市民石女士致电本网新闻热线0594-2535366反映，称自己的一件快递于7月18日从重庆市圆通公司发出，21日到达莆田，莆田圆通公司却私自签收她的快递，截至目前，石女士仍未收到快递。据了解，快递的物品为石女士的个人身份证。

石女士告诉记者，当身份证从重庆市圆通公司发出后，她就网上跟踪这个快递的单号，得知21日快递已到达莆田并成功签收，自己却仍未收到快递后，致电莆田圆通公司客服询问。“对方就说丢了，让我找重庆圆通公司报遗失，重庆圆通公司却告诉我，莆田已经签收怎么可以报遗失？”石女士又再次致电莆田圆通公司，莆田圆通公司表示愿意赔偿300元。

“谁知道他们会不会拿我的身份证去做什么坏事？”石女士表示，不能接受这样的处理结果。

随后，记者致电莆田圆通公司客服，工作人员告诉记者，接到投诉之后，公司已经向重庆发件公司申请处理赔偿，届时将根据公司程序进行赔偿。

对此，福建省邮政业12305消费者申诉中心表示，市民遇到这种情况可以先联系该企业，若不能解决，可致电12305，并提供快件单号，该中心将为消费者受理。