买家退货 仙游枫亭一卖家称只收到空盒子不退款

东南网莆田7月24日讯（本网记者 陈艳艳 通讯员 郑云林 朱晓燕）外地一买家杨先生从莆田仙游本地一淘宝卖家网购了一只价值305元的玉镯，之后发现实物与证书说明不符要求退货。卖家收到回寄的货物后，却称只收到空盒子，不退款。

据了解，日前，家住河北邯郸的杨先生从一淘宝网店“凌龙玉商城”网购了1只价值305元的玉镯，该网店发货地为莆田仙游县枫亭镇下桥村。3天后，杨先生收到圆通快递员送来的玉镯。签单后，杨先生拆开发现，玉镯实物与附带的鉴定证书标明的相关信息不符，当即与网店卖家电话联系。卖家表示，所收玉镯若不满意可退货。于是，杨先生立即办理了退货手续。但几天后，卖家来电称只收到空盒子。

连日来，杨先生多次电话联系，网商均推诿、不退款。

交涉无果下，杨先生于7月22日拨打12315向仙游县工商局消费者服务台投诉。仙游枫亭工商所接到该局转诉件后，立即派工商人员联系卖家，宣传诚信经营、消费维权等有关条款后，卖家认识到错误，向杨先生表示歉意，并承诺立即予以全额退款。