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莆田秀屿:买热水器承诺免费安装 上门却要收钱

2014-07-10 16:08 蔡学伟 唐华明 来源:东南网责任编辑:林静我来说两句
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东南网7月10日讯(海峡都市报记者 蔡学伟 通讯员 唐华明)近日,沈先生在莆田市秀屿区笏石镇爱民西路的一家电器店内,购买了一台价值700元的“阿里顿”热水器,购买时商家承诺免费上门安装。谁知几天后,商家上门安装热水器时,却告知需另外收取100元安装费。沈先生认为商家出尔反尔,购买热水器理应包括安装这一售后服务,而商家却声称事前有告知是有偿上门服务。在协调无果的情况下,沈先生向12315投诉。

秀屿区工商执法人员认为商家有履行售后服务的义务,经调解,商家最终同意免费提供上门安装服务。

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