国网莆田供电公司服务客户 畅通“最后一公里”

东南网莆田5月11日讯（通讯员 李晓红 潘明）

核心提示：一公里说远不远，说近也不近。说不远，是因为它是企业服务客户最后的一段距离；说不近，是因为这段距离将决定企业服务的最终成败。国网莆田供电公司着力解决服务中的“中梗阻”问题，开通“全覆盖，一站式，零距离”服务通道，做好这“最后一公里”的服务工作，受到了广泛的认可和好评。

莆田供电公司加快电网建设图为厚峰变吊罩现场

“一对一”服务 保大项目落地无忧

位于莆田秀屿的“华峰工贸”，项目总投资32亿元，是省重点项目，今年1月正式落地建设。早在2012年，在与市政府谈判时，供电人员就主动介入。得知企业需一个110千伏的变电站配套供电时，客户经理立即根据企业预计投产时间，提供电网规划和线路接入点位置示意图，协助制定用电工程的施工计划。目前，企业开始落地施工，又根据企业用电需求，制定过渡供电方案和110千伏变电站接入方案。为项目顺利落地、投产解决用电后顾之忧。 “供电部门的真情服务，只用10天就快速解决了我们的难题。你们的敬业精神、责任心值得全体华峰人学习！”4月24日上午，秀屿区副区长柯名環与华峰新材料公司负责人将一面印有“情系华峰，为企业添砖加瓦；贴心服务，解项目燃眉之急”的锦旗和一封感谢信送到莆田供电公司领导刘升、李孝锋手中，对该公司高效解决华峰公司项目施工临时用电表达了诚挚感谢。莆田供电公司副总经理陈朝晖说，该公司创新大客户服务机制，推行“一对一”“管家式”服务，为重点项目建立了“动态档案”，确保衔接“无缝隙”；横向协作配合，纵向支撑联动，企业所有用电需求，都能通过挂钩的项目经理，第一时间对接办理，真正把“你用电，我用心”的服务理念传递到客户的家门口。

接地气服务 推动“城乡一体化”

莆田城厢区坪盘村去年一举收获 “全国十大魅力乡村”和“全国‘美丽乡村’试点村”两项殊荣，这里的油菜花也成了莆田一张新名片。为了擦亮这张名片，更好地服务当地旅游业发展，从今年三月起，莆田供电公司投资100多万元，开始在坪盘村实施移杆改线和低电压改造工程，重新设计电力走廊，将30多根电杆全部迁移，还对两台不在用电负荷中心的变压器搬迁，并增设了一台变压器，于5月中旬完成工程施工，彻底解决线路末端电压不足问题。 “没想到供电公司动作这么快，全村250多户村民很是欢喜。”采访中，黄国强感激说，有了电力的支持，今后坪盘将更有底气发展乡村旅游业了，20幢别墅式配套度假房正在装修，预计年底就能投用。据了解，莆田供电公司着力从解决城乡民生用电问题、配合落实政府为民办实事项目，重点解决低电压问题。该公司今年投入12347万元资金进行农网改造，计划扩建110千伏变电站1座，新建35千伏线路17.6公里；新建、改造10千伏线路264.685公里；新建及更换变压器495台。至4月份，已完成投资5189万元。