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春运列车服务纪实:北京开往乌鲁木齐的温暖和感动

pt.fjsen.com 2014-02-13 10:26 来源:21CN股票

春节前夕,春运客流也达到了高峰,由北京西开往到乌鲁木齐的列车每天始发更是超员,在每天3113公里历经35小时的旅程中,乌鲁木齐客运段北京车队京五组列车长邵颜婷、付高婷子和她的同事们看到了旅客回家过年的辛酸,也秉承着铁路职工的坚守,她们用一如既往的关心、耐心和爱心倾情服务着每位旅客。在茫茫的春运大潮中,记者看到了一幕幕充满感动的画面,这是几件微不足道的小事,但列车员们用她们贴心的服务和实际行动温暖了旅客们回家的路。

1月25日10时01分,T69次列车开出了北京西站,列车长邵颜婷巡视到15号硬座车厢,看见一个十来岁的小女孩铺着毯子坐在过道地板上。上前询问,原来,小女孩叫李新怡,11岁,患有右下肢血管瘤,这次是在妈妈的陪同下到北京做手术,由于没买上卧铺票,只买了两张无座票。由于腿不能长时间站立,所以只能铺个毯子,让腿放平休息。邵车长看到孩子在拥挤的车厢太不方便,于是,就把母女俩请到餐车安排到“爱心专座”。两个小时后,邵车长终于给小新怡调整了一个卧铺,并通知业务员亲自到座位为她们补票,可是此时,新怡母亲却脸露难色,说:“车长,孩子做完手术,只剩一百多元钱了,不补卧铺了。”而身为母亲的邵车长果断地说:“不行,孩子这种情况,不能让她受罪了,付高婷子车长和我代表京五组党支部,为孩子买张卧铺。”于是,掏出248元交给了业务员赵新江,一张粉红色的车票从打印机中打印了出来…

责任编辑:林静
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