莆田29路公交车摔下乘客 司机态度冷漠让人寒心

东南网1月21日讯（海峡都市报记者 陈盛钟）1月16日上午10点多，莆田一辆29路公交车在乘客未下完的情况下猛然启动，将一位市民摔倒在地，并且该车司机态度冷漠，没有及时道歉。昨日，记者从莆田公交公司了解到，该公司决定给予当事司机作出经济处罚，并责令其停岗学习3天。

乘客还站在门口公交车就开动

市民唐女士反映称，当日上午10点左右，她在城港大道搭乘车牌号为闽BY0657的29路公交车外出，在渠桥二中停靠站下车时，双脚刚刚踏到车门口部位，公交车就猛然启动，巨大的惯性将她直接摔倒在路面上。事发后，当事的公交车虽然停下，但是司机却没有下车查看，连一声最起码的询问也没有，甚至在她与其理论时，态度还十分蛮横。

唐女士从地上爬起后，记住了该公交车的车牌号。“这个司机太不像话了，车子把人摔倒后连一句道歉的话都没有！”对此，唐女士十分生气，虽然自己伤得并不严重，但是，29路公交司机的这种态度却令她感到非常心寒。

公交公司：当事的司机行为不当

莆田公交公司安保部朱科长告诉记者，由于当时乘客没有报警，也没有拨打公交投诉电话，事故发生后公司方面并不知道此事。不过，后来，该乘客向市政务热线投诉了此事，他们经过提取29路闽BY0657公交车的GPS监控录像调查后发现，其反映的情况属实，当事的司机确实有不当行为。

“我们已经向摔下车的唐女士表达了歉意，并且已经取得对方的谅解。”朱科长介绍，当事的司机在接受调查时表示，当时车上有几名乘客急着到火车站乘车，同时，车上遇到一个赖着不交钱的乘客，导致他的心情比较急躁。不过，他的行为已经违反了公交公司“车辆未停稳不开车门上下客，车门未关好不起步”以及“服务态度要和蔼，热情待客，不与乘客争吵”的两项文明行车规定。目前，公交公司已经对其作出经济处罚，并责令其停岗学习3天。今后，他们还将进一步加强对司乘人员的培训和教育，引导他们文明服务、规范服务，着力提升公交服务质量。

调查：司机“急性子”易发意外事故

“现在有些公交车为了赶时间，到站后车没停稳就让乘客下车，真让人感到不安全。我每次坐车都得快上快下，下慢一点车就开走了。”市民许女士这样表示。记者调查发现，一些司机性子很急，乘客还没下地、车门还没关就急着发动离开，结果造成意外或引发纠纷。

去年10月17日，南京一部13路公交车就将一名80多岁的老大爷甩下车，导致其颅脑受伤严重，后经抢救无效死亡。市行评代表邱盛认为，公交车乘客中老、弱、病、残、孕等都不在少数，驾驶员在行驶过程中及停靠站、启动车辆时须慎之又慎，任何的疏忽都有可能酿成难以弥补的后果。公交车司机在开车及乘客上下车时，要多考虑乘客的权益，做到最基本的“车不停稳不开门，门不关好不开车”，而乘客也一定要等公交车停稳了再上下车。