莆田3路公交 乘客挤门口没挪位司机一路骂不休

公交司机很懊悔并向乘客致歉

昨日中午，莆田公交公司3路车线路负责人关先生向记者反馈，经他们调取车内监控后发现，市民反映的情况确实存在。“当班的司机姓罗，今年30多岁，已经开了三年多的公交车。他对自己当时的不文明举动十分懊悔，并希望通过公司向乘客们致歉。”

关先生介绍，当班的罗姓司机解释说，因为当时车厢后部还有空隙可以站人，他怕很多乘客都挤在车门口，会影响其他乘客上车，就急着想让乘客往后挪动，结果大家都不配合，越想越气的他就向大家发火了。“据我了解，当时这名罗姓司机家中出了些事情，影响到他的情绪。”关先生说，但不管如何他都不能将这种不好的情绪带到工作中来，并做出过激的举动。

同时，关先生表示，因为这名公交司机违反了公司有关规定，公司已决定对其停岗学习三天，并在整个车队展开学习教育。“作为线路的负责人，我也负有管理责任，公司方面也会对我进行处罚。我们希望以此为教训，改进服务态度，提升服务质量，尽量做到让乘客满意。”

莆田市人大代表李庆和在接受记者采访时称，公交司机代表的不仅是承运单位，其语言、行为还代表莆田公交的形象乃至莆田城市形象。“因此，要加强这个窗口企业的教育，司机们一定要知道哪些话能说，哪些话不能说，哪些事可以做，哪些事不能做。”