四台自动售票机两台出故障，另外两台只提供取票服务

四台自动售票机两台出故障，另外两台只提供取票服务

自助售票机多吐钱

工作人员赔偿损失？

郑小姐的说法得到一楼服务窗口工作人员的证实：“机器就是这样，即使有专人管理，运转时间一长就容易出问题，每台每周至少故障一次。再加上人为错误操作，比如乘客操作时快速频繁地触碰屏幕按钮，就会出现死机、卡票，甚至多吐钱等情况。”

那为何不增开人工售票窗口？该工作人员表示因人员有限，“除了客流高峰期，平时只有我们5个人负责前台售票：一人负责咨询服务，另外四人负责售票，同时轮流管理自助售票机，所以，平常一般只开三个窗口。因为每天必须有一个人时刻守在售票机旁，否则机器一不小心又多吐钱，当天值班的那个人就惨了，一个月的工资也许都不够抵那些损失。”

随后，记者前往莆田火车站三楼书记办公室，欲进一步了解动车售票窗口少和自动售票机常罢工的事宜，以及扣工作人员工资抵赔损失一说，火车站书记以“不方便”为由拒绝接受采访。

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