莆田火车站20个售票窗口只开放3个，乘客无奈排起长队

东南网莆田12月2日讯（本网见习记者 陈艳艳 文/图）“莆田火车站，华而不实！自动售票机4台，死机的不少于两台；售票窗口20个，每天最多只开两三个；站内电梯停得多，乘客只能扛着行李爬楼梯，软硬件都不足，有的工作人员态度还很不好……”连日来，不少网友@东南网莆田站（本网官方微博），或拨打本网新闻热线：0594-2535366抱怨莆田火车站购票体验差。同时，有网友也表示希望莆田火车站能尽快完善配套设施，提高服务效率，提升莆田市对外的窗口形象。

图坐动车快又舒适

换来排队超半小时

“有点后悔，放弃了莆田直接坐汽车回福州的机会，选择了花25元打的来莆田火车站坐动车，结果等来的是排队到现在，效率太低了……满厅的购票乘客，火车站却只开了三个窗口，多开两个窗口不会吗？”一位排队的李先生向记者吐槽。昨日上午9时许，记者来到莆田火车站，虽然售票厅里共有20个售票窗口，但仅开放了三个，由于适逢周末，三支购票队伍最长的近20米。

相比人工售票窗口“门庭若市”，售票厅里的四台自动售票机则显得冷清许多。“四台机子有两台出故障，另外两台还只能取票不能买票，当然没什么人排队了。”李先生一语道破其中“奥秘”。记者在现场所见确实如此，四台自动售票机仅两台运作，而且仅提供网络取票服务：“纸币入口”已经被封闭，无法自助购票。

在采访中，记者了解到，莆田火车站的自动售票机经常出现故障.乘客郑小姐说，她因为工作关系经常出差，每次来此坐动车，都未曾见过四台售票机均正常运作的时候，“不是这台‘设备维护中’，就是那台‘暂停服务’，总之每次至少有一台出问题，也不见人马上处理。”