“治安调解室”案结事了，为群众快速化解纠纷，“户政网上窗口网上办理”让群众感受一站式服务……龙桥派出所为服务群众，创新社会管理方式，提升群众满意率，探索出的一条条更精细、服务更贴心的新通道，打造人民群众满意工程。

该所倾力建设“便民户籍窗口”。户籍室首创推出户政业务网上办理通道、短信网络平台发布办证信息，网上办证群众达到324人次，发送通知短信5000封，发布户籍日志7篇，方便群众办理户政业务；上门为 58名行动不便的孤寡老人提供拍照办证服务；开通电话预约窗口服务，接待群众1000多人。

为方便市民，该所从细节着手，做强“交通违法处理室”窗口，不断完善交通便民服务举措。在交通违法处理室全部安装使用POS机缴费业务，实现了“一站式”处理完交通违法罚单。

该所积极推进“大调解”机制，成功调解矛盾纠纷180起，调处153起，成功率为85%。其中疑难案件共10起10人，均成功调处，未发生因调处工作不力而导致事态进一步扩大和“民转刑“案件的发生；打造“金牌调解队”，与龙桥街道共同建设了36名公安调解员、33名特邀调解员、8名调解志愿者、1名专职调解联络员等四支队伍，选取群众基础深厚、基层工作丰富的人员共同开展调解，协调处理了各类矛盾纠纷328件，维护了和谐文明的社区环境；落实交通事故简易处理机制、治安案件当场调解机制，通过规范化、程序化将简单矛盾第一时间化解，防止矛盾扩大化，做到案结事了，共调解案件1000多起，处理交通事故调解400多起；成立校园法制宣传队，责任民警任学校法制副校长，每月开展法制宣传活动，深入了解校园矛盾纠纷，为学生家长提供法律咨询服务。

该所抓牢“查控打防”四个方面，将夯实路面交通管控和深挖犯罪线索结合起来，以扎实认真开展本职工作，为群众营造安定和谐的生活环境。截止到目前为止，共查纠各类交通违法行为4000多起，成功抓获41名犯罪嫌疑人，协助破获盗窃刑事案件84起，“两抢”案件的大幅下降，由原来每月发案7起直降为2起，基本将路面恶性犯罪消弭殆尽；全面建设电子小区，共增建了7个电子小区，安装250多个视频监控，使得老旧小区、无物业小区全面覆盖电子网，并安排专门人员负责利用监控深挖犯罪信息，解决了以往被动破案的局面，成功利用视频破获了30多起案件 ，盗窃案件与去年同期相比直接下降了45%，部分封闭小区还实现了刑事零发案的目标。

自去年荣获“全省优秀法制室“，法制员被评为”优秀法制员”以来，该所始终以高标准要求执法规范化建设。建立了单位和民警网上执法办案档案，对执法活动实时监管，严格办案流程，实现执法办案网上录入、流转、反馈、整改、监督、考核等环节全程追踪，提升办案质量和效率；完善接处警五级回访机制，建立出警民警、值班民警、带班领导、法制员、所长五级回访案件机制，让群众对民警出警效率、出警质量、服务态度等多方面进行评价，大大提高群众对公安工作的理解和支持，共回访警情1021起，群众满意率高达97.13%；聘请辖区人大代表、政协委员、街道村居主任、群众代表11人担当廉政监督员，及时向监督员反馈派出所工作情况，参与评价工作，不断改进工作，以公正廉洁自律的形象赢得了群众满意。