普惠保险更好满足多样化保障需求（财经故事）

不久前，位于广东省深圳市盐田区的一家小吃店后厨意外起火，经济损失达数万元。小本生意利润不多，流动资金更是紧张，为难之际，店主张先生想起此前投保的保险产品“店家宝”。向保险公司报案后，理赔员很快来到店面勘察并核查损失情况，关怀受伤人员治疗进展，及时申请理赔绿色通道，引导客户使用相关APP进行线上申请理赔。次日，张先生收到了2.3万元赔付。

“‘店家宝’是针对个体工商户推出的保险产品，为被保险人因火灾爆炸、自然灾害等造成的店内财产损失进行理赔，也为被保险人的员工及家庭成员提供人身保障。” 平安产险有关负责人说，截至2023年底，“店家宝”为全国超16万家个体工商户提供了近1000亿元保障。

“店家宝”是普惠保险不断创新发展的生动写照。人保财险苏州市分公司发挥保险融资增信作用，助力中小微企业获得融资支持248亿元；中华联合财险广东分公司推出“5G+物联网”智能渔业精细化管理服务体系，目前累计实现风险减量超2000万元；众安财险推出老年人意外险，最高承保年龄达90周岁，补上高龄老人意外险供给短板……近年来，服务小微企业、老年人、农民、新市民等群体的普惠保险不断创新扩容，更充分满足了多样化保障需求，让广大人民群众感受到保险服务的温度。

近日，中国保险行业协会在国家金融监督管理总局普惠金融司指导下，举办了普惠保险典型案例交流会，发布了包括以上案例在内的20个普惠保险典型案例。保险业协会党委书记、会长于华说，普惠保险是普惠金融的重要组成部分，大力发展普惠保险，有利于更好满足人民日益增长的美好生活需要、助力经济高质量发展，要以典型案例带动普惠保险高质量发展，切实提升全社会对普惠保险的认知度和获得感。

怎样进一步推动普惠保险高质量发展？2023年，国务院印发《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》提出，完善高质量普惠保险体系。金融监管总局普惠金融司有关负责人说，聚焦普惠保险重点领域，推动建立普惠保险专业化体制机制，支持保险公司加强普惠保险战略规划；提升产品服务质效，力争为“三农”、小微企业、特定群体等提供质优价廉的专属产品。同时，改善投保理赔服务，为普惠金融重点领域提供全面保险保障。

“要聚焦经营主体与人民群众的迫切需求和急难愁盼问题，积极发挥保险专业机制和优势，提供多元化、多层次、多维度的普惠保险产品服务，为消费者办实事、解难题。”北京大学中国保险与社会保障中心专家委员会委员朱俊生说。

“互联网渠道对提高普惠保险覆盖面和可得性具有重要作用。”中国社科院保险与经济发展研究中心副主任王向楠说，保险业应着力推动人工智能等技术与保险服务深度融合，根据不同群体多元化、个性化保障需求，推动普惠保险精准定制、精准推介，并不断提高智能化理赔效率，提升普惠保险市场满意度。