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北京冬奥会和冬残奥会发布残疾人服务知识手册和运动员随队官员服务手册
2021-11-25 新华社责任编辑：吴静

新华社北京11月24日电 24日，北京2022年冬残奥会倒计时100天主题活动在国家游泳中心举行，活动现场发布了《北京2022年冬奥会和冬残奥会残疾人服务知识手册》和《北京2022年冬残奥会运动员和随队官员服务手册（盲文·大字）》。

做好残疾人群体的服务工作，是保障北京2022冬奥会和冬残奥会运行、实现“简约、安全、精彩”办赛要求的关键要素。

为满足赛时残疾人服务需求，并结合当下疫情防控需要，北京冬奥组委残奥会部组织编写了《北京2022年冬奥会和冬残奥会残疾人服务知识手册》（以下简称《手册》）。

《手册》共有四章。第一章以介绍基本理念为主，包括残奥运动及残疾人观、残疾分类、残疾人服务理念及无障碍设施等；第二章介绍为残疾人提供服务时应注意的礼仪、沟通技巧和服务技能；第三章结合赛会相关服务场景，分析残疾人特殊需求，并结合特定情况，提供创新思路和服务实用知识；第四章介绍北京2022年冬奥会和冬残奥会各客户群中残疾人的主要残疾类型和特殊需求，提供需重点关注的服务项目、服务水平和方式等内容。

考虑到冬奥会和冬残奥会客户群中包括一定数量的视力障碍残疾人，他们需要及时获取赛事信息，北京冬奥组委决定制作《北京2022年冬残奥会运动员和随队官员服务手册（盲文·大字）》，以方便残疾人获取信息，体现人文关怀，展现国家形象，留下独特的奥运和残奥遗产。

该手册根据运动员和随队官员入境以后的运行流线，编制了冬残奥村须知、开闭幕式须知、疫情防控须知等，简洁表述了运动员和随队官员需要了解的必要信息。

该手册采取盲文和大字一体、明文盲文对照的设计，制作成对开版的读本。印刷技术采用了中国自主研发的绿色印刷盲文印制技术，使盲文点字的触感更好，使用寿命更长。

随后，北京市盲人学校盲童合唱团以触摸盲文歌词的方式合唱歌曲《点亮梦想》，并为所有冬奥会和冬残奥会运动员们送上祝福。

关键词： 知识手册,运动员,残奥会,冬奥会,服务
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