“不打烊”不等于“全配送” 快递如何保障春节网购

快递如何保障春节网购

“春节快递不打烊”—春节假期将至，这条消息吸引了众多网友的关注。随着网购成为人们的一种生活方式，快递服务是否便捷顺畅直接关系到每位消费者的消费体验。

春节也能随心“买买买”了吗？快递小哥春节“在线”吗？快递服务质量能否保障？

快递服务不停休？

日前，国家邮政局发布通知，要求全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。同时，申通、中通、百世汇通等多家快递公司表示春节期间不会停止快递业务。

这是否意味着春节期间消费者可以享受便捷顺畅的快递服务？记者调查发现，“不打烊”并不意味着“全配送”。

以顺丰为例，虽然其公告称将提供“全年无休的快递服务，满足节日期间快件收发需求”。但是，就其服务调整看来，春节期间将暂停对云南、海南、广西、贵州、甘肃、青海等偏远地区的跨省收寄服务，同时暂停高铁极速达京沪线收寄服务。

此外，各地区春节期间的快递服务工作也有所不同。

在陕西西安，圆通速递、中通快递、百世快递等工作人员均表示，春节假期休假。在河北石家庄，一位百世汇通网点负责人表示，不少快递公司实际上已经进入停业状态。在湖南长沙，多数快递线下加盟网点明确表示，春节前全面停止揽件，派件完毕就放假。在深圳，多数快递公司春节不打烊，但春节期间只能揽件，不保证快递能正常派送。

当然，也有部分快递企业对春节期间快递服务做出更多承诺。比如，苏宁宣布在今年春节期间线上线下经营如常，售后不休息，客服不下线，春节期间，咨询永不落空。