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战斗民族也“剁手”?俄罗斯剁手党养成记

2017-06-02 07:51:06来源:新华社责任编辑:陈曦我来说两句

如果你问俄罗斯人“网购平台哪家强”,得到的回答不是亿贝,不是亚马逊,而是人称国际版“淘宝”的全球速卖通。

面向全球市场的外贸零售平台速卖通是中国最大的跨境出口B2C平台。今年4月,速卖通全球海外买家用户数量突破1亿,平均每天有超过2000万用户通过该平台选购商品。

而“一带一路”重要的沿线国家俄罗斯是速卖通海外市场开拓最成功的国家之一。俄罗斯“卫星”通讯社今年3月曾报道说,俄罗斯电子商务协会(AITC)与俄罗斯邮政举行的俄罗斯电商市场调查显示,2016年,最受俄罗斯欢迎的网络商店为速卖通,该平台共2220万用户。

从2012年进入俄罗斯到如今引领俄罗斯全民网购风潮,速卖通在俄罗斯的发展故事简直可以说是“战斗民族”“剁手党”的养成记。

【“战斗民族”爱网购】

俄罗斯人的网购能量有多惊人?一个堪比段子的真实事例足以说明。

2013年3月,速卖通一次大型促销活动产生了17万个包裹。那时,俄邮的日处理能力只有3万个包裹,一个月后,俄罗斯海关被500吨包裹堵得水泄不通。许多用户收货时间被延至半年,俄邮遭到史无前例的抗议。两个月后,俄罗斯政府下令撤换俄邮CEO。

面对如此巨大的消费者需求,速卖通如何在众多电商平台中脱颖而出?答案与该网购平台上物美价廉的商品、特别是中国商品不无关联。

家住下诺夫哥罗德的奇斯佳科娃大约3年前开始从速卖通“海淘”,如今已跻身网购达人一族。她起初在一家俄罗斯社交网站上看到速卖通的广告,那则广告展示的是一件连衣裙,低廉的价格让酷爱连衣裙的她深觉不可思议,于是产生了尝试“海淘”的念头。

奇斯佳科娃一开始从速卖通“海淘”一些连裤袜、长袜或短袜等,随后开始买连衣裙。而她的丈夫奥列格经常买硬盘等配件。

夫妻俩还从网上买过两部一样的手机。奇斯佳科娃说,那部手机是她所有手机里最好用的一部。奥列格还买过一支非常不错的麦克风,夫妻俩都诧异它能如此物美价廉。奇斯佳科娃还对订购过的充电宝称赞不已,称它是“世界上最方便的东西”,可给安卓和苹果手机充电。

像奇斯佳科娃这样从试着“触网”到一发不可收的俄罗斯“剁手党”并不在少数。

数据显示,2016年“双十一”这一天,俄罗斯人下了2000万单,较2015年增长85%,贡献了阿里巴巴海外“双十一”60%的订单量。

【中国商品获青睐】

其实2012年刚进入俄罗斯市场时,速卖通曾连续两年亏损。但2014年成为该公司业务发展的转折年。当年9月,速卖通一举超过亿贝和亚马逊,成为俄罗斯排名第一的电子商务网站。目前,速卖通在俄罗斯电商平台中的市场份额最大,网上支付和物流公司订单一半来源于速卖通。

据速卖通俄罗斯业务总经理马克·扎瓦茨基介绍,速卖通网站的日均流量甚至在全部俄罗斯网站中都能排名第八。

速卖通为何能在短短两年内迅速站稳脚跟?此前有媒体分析说,一是公司在2014年完成从B2B到B2C的转型,直接把中国商品送到俄罗斯消费者手中;另外一个因素则有些意外,那便是俄罗斯卢布在2014年下半年的贬值。这些都促使更多俄罗斯民众在各自消费习惯中加入了网购这一项。

不过扎瓦茨基对卢布贬值这一点并不同意。他认为,卢布贬值只带来短期影响,而且所有电商平台当时面对的客观条件都是一样的,因此深究速卖通成功的原因,他认为还是要属中国商品物美价廉、值得信赖。

在扎瓦茨基看来,“横空出世”的速卖通对推动电商业务在俄罗斯发展功不可没。他告诉记者,不少俄罗斯买家、特别是首都莫斯科地区的买家,并不只从速卖通一家电商平台购买商品,但他们在试购过速卖通的商品后,很快就被商品的价格和品质所折服,从而形成了固定的消费习惯。

不仅如此,速卖通还为首都莫斯科以外地区的俄罗斯民众提供了更便宜、更方便的购物选择,满足了不少消费者的需求。扎瓦茨基说:“速卖通为他们展开了一个全新世界,让大家的生活变得更好。”

【全球商品大串联】

扎瓦茨基是速卖通俄罗斯分公司的第一位员工。如今,该公司在首都莫斯科中央商务区设有办公室,全部员工达六七十人,在中国国内,也有不少俄罗斯籍员工。

然而,扎瓦茨基并未满足于现有成绩。他告诉记者,速卖通在俄罗斯的发展战略分三步:一是通过速卖通平台向俄罗斯人销售中国商品,帮助俄罗斯民众形成线上购物的习惯;二是帮助俄罗斯中小企业,在速卖通平台上向俄罗斯人销售俄罗斯制造的产品;三是帮助俄罗斯中小企业将产品卖向全球。目前,他们正集中精力把前两件事做好。

特别是速卖通的本土化战略,扎瓦茨基说,公司现在正用极大的努力和资源做这件事,争取改变速卖通在俄罗斯人心目中的形象。

扎瓦茨基说:“俄罗斯民众信任我们,能提供一些中国商品。我们的目标是改变这个印象,不仅能提供中国商品,还能提供值得信赖的俄罗斯商品。”

他介绍说,速卖通已开始帮助俄罗斯一些中小企业,如本土服装品牌OODJI和做信息家电产品及配件的本地品牌GCR(GREEN CONNECT RUSSIA)等进驻平台。此外,速卖通还与部分国际知名品牌的俄罗斯代理处合作,负责飞利浦、宝洁、三星和苹果等在俄罗斯的本地包销。

谈到“一带一路”倡议,扎瓦茨基并没有侃侃而谈。按他的理解,“我们把中国商家与俄罗斯买家连接,可以说是‘一带一路’建设的一部分”。

用中文接受记者采访的扎瓦茨基尽管没有太多豪言壮语,但实际上,速卖通俄罗斯分公司的发展战略正在让更多国家、更多民众由“一带一路”紧密相连。

正如奇斯佳科娃所感叹的,随着速卖通等网站的出现,网购不仅改变了她的生活,也让她对这个世界的看法有了改变,“不仅是俄罗斯,整个世界都变得更近了,这非常酷,这不仅是买东西更便宜了,而是整个对生活的认知都变了”。(海洋安晓萌)

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