“杀人直播”引发网民强烈反感 脸谱公司承认监管不善

继“轮奸直播”“自杀直播”后，16日震惊美国的“杀人直播”再次将民众视线引向社交媒体直播的隐患，涉事公司脸谱网又一次被推向舆论的风口浪尖。

18日，媒体报道了美国克利夫兰黑人男子史蒂夫·史蒂芬斯将枪杀他人的视频上传至脸谱网的消息，在警方开始全国搜捕后，已确认凶手在宾夕法尼亚州自杀。美国《纽约时报》18日报道，“杀人直播”近两日引发网民强烈的反感，争议焦点之一在于涉事平台对视频的反应及处理速度过慢——事发两小时后，脸谱网才撤下“杀人直播”，内容和相关截图已被无数用户下载或转发。一些舆论认为，脸谱网的不作为不仅造成十分恶劣的社会影响，更对受害者家人造成严重的心理伤害。“你们就眼看着这种恶心的视频肆意散播吗？”不少媒体注意到，受害者罗伯特·古德温的孙子瑞安在事发当日再三央求网民停止转发视频，对不幸遇害的爷爷保留一份尊重。

面对铺天盖地的谴责声音，脸谱网于17日予以回应。根据该公司提供的时间线显示，工作人员在接到举报后只用23分钟就冻结发布视频的账号，并撤回全部视频;但视频从上传到平台，再到公司接到第一条举报时，间隔却长达105分钟。主管全球业务的脸谱网副总裁奥索夫斯基承认，该公司需要在治理平台不良内容方面“做出改善”，加强举报与受理效率，并改良平台视频内容的监管技术。

美国有线电视新闻网(CNN)称，自从脸谱网推出直播功能后，平台上涌现出大批未经剪辑的“黄暴”内容，涉及枪击、虐待、强奸和自杀等内容层出不穷。今年1月，瑞典3名男子因发布“轮奸直播”被警方逮捕;同月，一名12岁女孩直播了自杀现场，视频在两周后才被删除;2月，多米尼加两名记者在直播期间遭枪杀，场面骇人。16日的“杀人直播”则是用户首次以杀手视角上传的视频。

为保证社交媒体平台内容的自由和客观性，脸谱网此前一直不愿扮演“仲裁者”的角色，这也从一定程度上导致更多不良内容的出现。也有分析人士认为，脸谱网接连“中枪”的主要原因是“树大招风”——该公司的用户多达20亿人，数倍于其他社交媒体。然而，这并不代表脸谱网在社交媒体的经营方面不存在责任。在过去的两年间，该公司强调社交媒体影像功能的开发，鼓励用户分享自己独特的作品，并从中获取可观的广告收益。《纽约时报》称，脸谱网并没有对这种商业策略所产生的种种后果做好充分准备。

有媒体称，社交媒体的管理尺度问题困扰着很多互联网企业，推特、亚马逊和谷歌等行业巨头也面临同样的两难问题。近年来，这些企业在外界的不断呼吁下，已经开始重视不良内容的监管力度。【环球时报驻美国特约记者 范开庆 刘皓然】