美联航再致歉称承担全部责任：没人该被这样虐待

当地时间9日晚间，满载乘客的美联航3411航班正准备按计划从芝加哥飞往路易斯维尔。这时航空公司方面突然表示航班超售，希望四名乘客能够“自愿”下机改签次日航班，并且可以提供400美元的赔偿。按照该公司内部透露的消息，最后“价码”开到了1000美元，但还是无人愿意下机。于是美联航方面开始指定下机乘客。

媒体引述同机乘客报道称，在被选中的四人中，有两人离开，而视频中的男子也被抽中。他表示自己是医生，第二天要去见病人，因此拒绝“被自愿”。交涉无果后，机场执法人员决定强行拖走该名男子，过程中他的头部撞到座位扶手，眼镜歪斜，视频中还有这名男子脸上布满血迹的镜头。

虽然该公司曾发布声明，对“机票超售”表示道歉，但并没有对当事乘客表达任何歉意。美联航总裁穆诺兹10日再次表示对“不得不重新安置这些乘客”表示道歉，并且宣布会就整起事件展开调查，并与当事人寻求解决方案。

而在美联航内部邮件中，穆诺兹又表示当事男子在被多次要求下机后表现的“捣乱”、“好斗”，并且在被强行带离后还试图跑回客机。他写道，事情真相仍在厘清，尤其是这名男子为何对芝加哥航空安全官员采取如此不服从的态度。

这些说法不但没有平息舆论，反而招致更为强烈的谴责声。《华盛顿邮报》12日发表文章称，声明中所使用的、颇为轻描淡写的“重新安置”(re-accommondate)一词成为了网民们攻击的“关键词”之一。

事件发生后，联合航空母公司的股票周二下跌了3%，公司市值蒸发了8亿美元。白宫新闻秘书肖恩·斯派塞得知联航拖人的消息后评论说，该事件“令人不安”。