九元航空值机系统故障致7个航班延误 1300多旅客受影响

新华社广州12月28日电(记者马晓澄)基地位于广州白云国际机场的九元航空有限公司28日出现值机系统故障，造成从广州始发的7个航班延误，1300多旅客受到影响。目前，九元航空已经启动手工值机应急预案，并协调白云机场尽快保障受影响航班出港。

据九元航空通报，28日4时，公司在为旅客办理登机牌时系统出现故障，旅客无法正常值机，造成从广州始发飞往西安、贵阳、海口、宁波、天津、南京、温州的7个航班延误。

事件发生后，九元航空启动了紧急预案。除选择退、改票等更改行程的旅客外，从6时30分到8时30分，公司疏导了1200多旅客并安排入住12家酒店休息。与此同时，九元航空安排相关技术人员全力修复系统，并与民航广东监管局、白云机场安检、服务、运行等部门汇报沟通。

下午1时，九元航空决定启动手工值机应急预案，安排仍然滞留的800多名旅客从酒店返回机场开始办理值机。广州白云机场也加开了值机柜台并开通安检专用通道，协助旅客尽快完成值机和安检手续。

九元航空相关负责人表示，公司已调动所有可以调配的工作人员值守白云机场，协助现场值机人员加快值机速度，保障滞留旅客尽快成行，在办理登机牌的同时给每位旅客提供经济赔偿。对本次系统故障导致的延误给旅客出行带来的不便，九元航空深表歉意。