发改委：价格监管平台开通以来实施经济制裁115亿元

发改委：价格监管平台开通以来实施经济制裁115亿元

【字幕】9月1日上午，国家发展改革委召开新闻发布会。价监局局长张汉东介绍，12358价格监管平台自2015年1月1日正式开通运行以来，各地价格监管部门通过 平台共受理价格举报、咨询、投诉共100.84万件，实施经济制裁115.49亿元。其中，退还消费者7.3亿元，没收违法所得30.15亿元，罚款 78.04亿元。

【同期】(国家发改委价监局局长 张汉东)

各位记者朋友大家好，12358价格监管平台是国家发改委建设的四个平台之一，下面我向大家简要介绍平台的相关情况。一是平台的运行情况。12358价格监管平台至2015年1月1日正式开通运行，是国家发改委进一步简政放权、放管结合、优化服务的重要举措。截至目前，各地价格监管部门通过平台共受理价格举 报、咨询、投诉共100.84万件，实施经济制裁115.49亿元。其中，退还消费者7.3亿元，没收违法所得30.15亿元，罚款78.04亿元。 12358价格监管平台实现了四级联网、一件一码、痕迹管理、全程监督、动态分析，是大数据时代监管理念的一大创新，推动了价格监管工作与互联网的融合。 在畅通群众诉求渠道，动员社会力量参与价格监督，保障价格改革顺利实施，推进价格监管切实履责方面发挥了积极作用。有以下几个特点：

一是四级联网，受理办理更高效。平台涵盖国家、省、市、县四级，全国共开设2645个举报电话座席，举报案件纵向、横向传达转办更加高效便捷。无论身在何处，只要拨打12358价格举报电话就可以维护您的合法权益。

二是渠道多样，价格维权更便捷。除手机、固话外，12358价格监管平台已经开通网站、来信、来访，微信、移动APP等多种投诉渠道，短信投诉渠道也即将开通。平台把所有举报途径纳入统一管理，缩短了举报时间，简化了举报流程，极大地方便了消费者维权。

三是“一件一码”，办理过程更透明。平台对举报件进行“一件一码”管理，举报人通过自主查询可随时了解案件的办理进程。

四是痕迹管理，依法行政更严格。平台将举报所有业务流程全部纳入，实行痕迹化监督管理，明确了工作人员责任，有效减少人为因素，杜绝了各类违规执法问题。

五是依托大数据，统计分析更科学。平台数据集中存储，更为准确直观，各地价格主管部门依托大数据敏锐捕捉社会热点，可随时对市场价格信息进行统计分析，严控潜在的价格违法行为，提高监管效率和科学决策水平。

第二是平台工作成效。12358价格监管平台全方位提高了价格 监管能力水平。各级价格主管部门借助平台，第一时间及时平息了多起价格异动，取得了良好的社会效果。在当前市场经济法律体系尚不完备，价格欺诈等损害消费 者利益的行为时有发生的情况下，监管平台提前预警，及时处置，强化市场监管工作方面发挥了重要作用，具体有以下几个方面：

一是监管作用日益明显。2016年以来，平台受理量同比上升近20%，网络举报量较平台运行之初增长160%，说明12358价格监管平台越来越被社会认知，影响力和信用度稳步提高。

二是平台影响不断扩大。我委配合中央电视台、新华社、中央人民广 播电台等媒体积极开展相关宣传，接受中央电视台采访9次，并受邀参加3?15晚会。通过我委定时定主题新闻发布会七次发布价格举报信息，已成为我委新闻发 布会的固定内容。通过门户网站、微信平台等累计曝光典型价格举报违法案例76起，受到社会广泛关注。

三是预警能力有效增强。各级价格主管部门通过平台加强价格异动监 测预警，第一时间主动出击，化解矛盾，维护群众利益。如上海、福建、广西等地，通过平台监测发现本省驾校培训类举报数据异动，统一部署，及时处置，很快平 息相关事态。我委利用平台及时发现部分行业以“营改增”为名借机涨价的情况，积极联系中央电视台进行专访，对外发布《规范酒店价格行为提醒书》，及时制止 了事态的扩大和蔓延。

四是及时答疑解惑。在全部举报件中，群众对价格问题的咨询占比超过80%，平台运行克服许多困难，推动各级价格主管部门规范接访，热情接听，主动宣传政策，畅通民生诉求渠道。2015年12358价格监管平台被中央国家机关工委评为“机关基层服务型党组织优秀品牌”。

下一步我们将继续发挥好12358价格监管平台作用，进一步创新理念，优化监管方式，加强信息分析研判，完善预警监管功能，提高监管效率，更好地为广大消费者服务，为保护公平有序的市场竞争秩序服好务，

谢谢大家！

记者 旦增桑周 北京报道