网曝火车站志愿服务站变商店 回应：将恢复或另建

四川在线消息(记者 钟美兰)近日，有名为“疯狂熊猫”的网友在“天府论坛”发帖称：“达州火车站志愿服务站变成了谋利的商店!”，这到底发生了什么?7月21日和22日，记者前往火车站进行了调查。

7月21日，记者在达州火车站广场看到，原本的志愿服务岗亭上面的“达州青年志愿服务站”的标识已经抹去，上面残留着清晰痕迹，岗亭门外立着“冷饮、酸辣粉”指示牌，里面，绝味鸭脖和鸿生园正在营业。

“志愿服务站的标识春运结束后就拆了，至于为什么拆不太清楚，这个店面两个月前才出租出去的。”达州火车站出站口的李姓保安说，在春运期间，青年志愿服务站每天有志愿者给旅客提供咨询、引导等服务，志愿者每天有50元/天的补贴。

经常在达州火车站溜达的附近居民杜泽福告诉记者，志愿者给游客引路、提供咨询和提点东西，“确实给游客带来方便，现在我看旅客出站都东张西望，找不到地方问路了。”

绝味鸭脖和鸿生园两家营业员异口同声告诉记者，老板不在家，刚来上班才两个月。

据记者调查了解，达州火车站青年志愿服务站是达州团市委和达州火车站共同推出的便民服务，由达州团市委2013年投资建设。

“我们在火车站广场设立服务岗亭的初衷是为了志愿者服务常态化和固定化。”达州团市委组宣部部长陈小汐说，团市委也于近期接到投诉方得知岗亭“志愿服务”标识被取消，岗亭被改成小卖部，被改之前并没有接到知会。

达州车务段党群工作部对此回应，2014年春运前夕，达州火车站广场搭建了志愿者临时服务站，每年春运招募学生志愿者为旅客安全、方便、温馨出行提供服务，同时为学生提供社会实践锻炼平台，每位学生每天补贴50元。每年春运后，学生志愿者陆续返校，且平时客流量没有春运多，达州火车站便对该临时服务站暂停服务。该志愿者服务站已经连续服务了三个春运。达州火车站为将春运当中提供的优质、实用便民措施更好的延续，该站便在火车站售票厅、高架候车室、候车室分配厅三处分别设置“心心服务台”，安排专职工作人员24小时为旅客出行提供便民服务。但面对经济下行趋势，该站面临的经营压力大，且近年来列车密度大，既要确保客车和旅客安全，又要确保客运服务，该站本着一切为了旅客的理念，决定将闲置的临时服务站在非春运时期出租，出租所得租金全部用于解决“心心服务岗”专职工作人员的薪酬。

据达州车务段于今年6月底提供给达州团市委的情况说明显示，达州车务段将志愿者服务站租赁出去，每年租赁费用6万元/年，费用于向社会聘请4名素质较高、形象较好的动妹在高架候车室“心心服务岗”24小时为旅游提供志愿服务，动妹工资2000元/月，租赁费用不足的差额部分由车站解决。

“通过此次团市委和各方的反馈，我们也觉得改变岗亭用途不妥。”党群工作部负责人表示，今年只与经营方签订了为期10个月的租赁合同，为春运志愿服务预留了2个月时间。该站春运期间将恢复该服务站的服务功能或另外选址重新搭建一处服务站。“新建设费用由车务段解决。”

陈小汐表示，选址将于本月月底完成，初步计划是在售票厅左侧广场，新建设的服务岗位置一定比原来的更佳，档次和环境也一定会比原来的更好。

另据25日达州车务段党群工作部发给记者的回复中表示，该站春运期间将恢复该服务站的服务功能或另外选址重新搭建一处服务站，同时承诺，新建设或者恢复使用后的服务岗位置一定比原来的更佳，档次和环境也一定会比原来的更好，给达州市树立良好的对外窗口形象。

关于此事件的后续发展，本网将持续关注。