明起火车票实施退改签新政 可“变更目的地”

本报讯 明日起，旅客买好火车票后行程若有改变，不需退票，可直接在12306网站或售票窗口直接更换有余票的任意车次了。另外，当天起车票改签措施也将调整完善。

合肥铁路部门工作人员介绍说，按原来的铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如变更到站，必须先退旧票，再买新票，不仅繁琐，还损失退票费。

不过，6月10日起推出“变更到站”的最新规定，在原车票列车开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。办理“变更到站”不收取手续费。

值得注意的是，“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。差价方面，办理“变更到站”时新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

从今年初开始，铁路部门将火车票最长预售期延长至60天，同时配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施。但一些囤票者利用该措施，在临近开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，再办理退票，不仅逃避了囤票成本，而且占用了客票资源，影响了其他旅客正常购票。

因此，铁路部门调整完善车票改签服务措施，目前铁路部门针对退票费执行“阶梯”政策：开车前不足24小时退票，收取20%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时退票，收取10%的退票费；开车前48小时到15天退票，收取5%的退票费；开车前15天以上(不包括15天)退票，不收取手续费。 (记者 苏晓琼)