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顾客网购一周仍未收到货 快递公司:天气影响运输

2015-02-04 15:40:49刘景 王迟来源:金黔在线责任编辑:王琼我来说两句
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“都快一星期了,网购的东西还没有收到。”日前,有多位读者拨打消费维权站维权专线反映,最近几天多家快递公司存在快递延误的情况。记者走访发现,因近日凝冻天气持续,导致不少快递在运输途中耽搁,涉及申通、圆通、中通等多家快递公司。

贵阳市民胡先生来电称,上周一他网购了一件衣服,星期天才收到,比平时快递慢了3天。上周五他又网购了一双鞋子,商家当天发货后至今都没有收到。

“打电话去快递公司问,说受天气影响导致延误。又是春节小高峰,真怕之后遇到爆仓,延误更严重。”胡先生说。

3日上午,在团坡桥申通快递公司的中转仓库,记者看到虽然正值春节前的一波网购小高峰,但几十平米的仓库,仅门口堆放了十几个快递包裹。即使与网购淡季的情形相比,当天的仓库看起来也是空荡荡的。

旁边的圆通快递中转仓库,包裹数量也比以往少了很多。

“快递都延误在路上了,仓库里怎么会有包裹嘛。”圆通快递一位工作人员告诉记者,因为高速公路结冰、封路等原因,快递延误的情况已持续了5天左右。

贵阳中通快递运营部经理何林介绍,受凝冻天气影响,部分走高速公路的快递延误在所难免。

“今年‘双11’、‘双12’经过充分准备以后贵州快递业的运力大幅提升,就算是春节前的小高峰也可以保证不爆仓。”何林说,根据目前的情况看,只要凝冻天气一过快递就可以恢复正常派送,希望客户多理解。贵州商报 作者: 刘景 王迟

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