两会新华调查：代表委员三问医患关系

（两会新华调查）从打骂医生到押医生游行，医患关系成“死结”了吗？——代表委员三问医患关系

新华网北京３月７日电（记者胡浩 姜潇 帅才商意盈）南京护士遭殴打余波未平，５日潮州一名医生被押游行风波再起……医患冲突成为近年来日益突出的矛盾和社会问题。

如何构建和谐的医患关系，携手战胜共同的敌人“病魔”，更好地保卫医患双方的身心健康和家庭幸福，是今年两会上代表委员们不断追问的问题。

医患关系总体到底啥情况？

“医和患没有根本的矛盾，双方的利益其实是一致的，就是治好病。”全国政协委员、北京市卫计委主任方来英认为，医患矛盾并不是医患关系的主流，但是个别恶性伤医事件给医患纠纷戴上了“放大镜”。

他介绍，北京２０１３全年的门急诊量达到２．１６亿人次，出院２７０万人次，医患纠纷、医疗投诉率为１０万分之２。

国家卫生计生委主任李斌６日在两会记者会上提供的数字也客观描述了医患关系的总体情况。据统计，２０１３年全国医疗卫生机构的门诊量是７３亿人次，比上一年增长６％，出院人数１．９１亿人，比上一年增长了７．３％。全年统计到的医疗纠纷为７万件左右。

“在这样巨大的一个诊疗量里面，绝大多数的医患双方还是相互配合，解决了或者解除了广大患者的病痛，出现纠纷的还是少数。”李斌说，至于个别暴力伤医事件，则是严重的违法犯罪行为，必须依法严惩。

暴力伤医缘何不休？

尽管矛盾和纠纷或许不是医患关系的主流，频频发生的暴力伤医、辱医事件却不绝于耳。

有着“治好病”的共同利益和目标，医患双方为何会起冲突，是哪里出了问题？代表委员从不同方面剖析，给出了答案：

——沟通出了问题。全国人大代表、中国工程院院士钟南山认为，医患关系越来越紧张，很重要的原因是由于没有或者是极少沟通。“看病不是买东西，看病非常重要的就是医生跟患者的沟通，沟通得越少问题就会出得越大。”钟南山说，医生安排给病人的时间少，有时三言两语就把病人打发走，患者自然不满意。医生与病人之间缺乏沟通，也就缺乏理解，就容易出现医患矛盾。

——体制出了问题。“医疗纠纷的怨气要合理纾解，同时应该进一步改善医疗人员境遇，政府要增加医疗投入。”全国政协委员温建民说。

全国政协委员孙建方也有同样的观点，医患关系紧张，与医院体制问题不无关系。医院津贴补助不到位，医生看病就不能全身心投入，总要想着怎么挣钱。

全国人大代表、黑龙江省哈尔滨市第四医院老年病科主任高广生认为，医患关系出现危机主要原因还是医疗体制出了问题。患者看病成本高，医疗事故处理通道不畅，优质医疗资源分配不均等问题都是导致医患关系恶化的原因。

——法制出了问题。一些代表委员指出，伤医辱医事件不断是因为法律保障不够、公安部门的介入程度不够。“光靠医院不具备执法职能的保安难起效果，反而助长了医闹的加剧甚至上升到伤人、杀人、职业医闹行为。”全国人大代表、广西花红药业股份有限公司董事长韦飞燕认为，医院是高密度人流的公共场所，公安部门应严格依法依规维护医院的公共秩序，彰显法律尊严，强制加引导医患纠纷的当事人养成依法办事的意识。